大象新聞記者 曹愛文 王向鋒 通訊員 鄭軒 張卓群 黃晨曦 任偉峰/文圖
記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司（以下簡稱：國鐵集團鄭州局）了解到，4月4日，清明假期首日，國鐵集團鄭州局迎來客流出行高峰，探親流、旅游流、學生流高度疊加，預計發送旅客85.8萬人次，其中北京、上海、廣州、成都等方向出行需求持續高位運行。據數據顯示，4月3日，國鐵集團鄭州局累計發送旅客67.8萬人次，較2019年（4月4日）同比增長28%。
為服務客流出行高峰，國鐵集團鄭州局今日開行旅客列車1184趟，加開北京、杭州、深圳等熱門方向臨客列車44趟，對管內鄭州至南陽、周口、安陽等熱門區段的39趟高鐵實行動車組重聯，增開鄭州至北京、上海等方向夜間高鐵4趟，最大程度滿足旅客出行需求。據客票預售數據顯示，鄭州站、洛陽龍門站、新鄉東站等火車站開往北京、西安、杭州、濟南、南昌、武漢等方向票額比較緊張。
為提升旅客出行體驗，國鐵集團鄭州局管內各大火車站針對團體旅客，優化候車、檢票、進出站流線，在客流密集時段適時采取提前放行、雙開車門措施，引導旅客有序乘降；積極發揮“心馨”、“牡丹緣”等客運服務品牌作用，為老幼病殘孕等重點旅客開通“綠色通道”，提供購票、進站、乘車全程服務；增加站臺、天橋、地道口、換乘通道等關鍵處所值守力量，做好安全宣傳和秩序維護；加大車站照明、飲水、充電樁等設備檢修力度，加密候車廳、盥洗室衛生清掃頻次，為旅客提供整潔、溫馨候乘環境；整合周邊旅游資源，推出“行走河南·讀懂中國”系列產品，攜手省內多個景區和酒店開展“憑高鐵火車票住酒店、游景區有優惠”活動。
鐵路部門提示，節日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，預留充足時間進站候車，嚴格按照車票規定的始發、終到站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。
[鄭州地區]
鄭州車站4月4日預計發送旅客13萬人次，開行列車313趟，其中僅重慶、成都、新鄉、洛陽方向有少量余票，其余方向均已售完。車站對自動售票機、電梯等重點設施設備全面排查，確保設備良好；根據現場客流情況，及時增加售票窗口和進站安檢通道，減少旅客排隊購票和進站等候時間。
鄭州東站今日預計發送旅客22萬人次，開行列車749趟，其中成都蘭州方向余票基本售罄，深圳、青島方向余票緊張，其余方向余票充裕。車站成立黨員突擊隊及青年志愿者服務隊，協助現場工作人員緊盯旅客進出站、候車、放行等重點環節，全力保障客運組織有序。
[洛陽地區]
洛陽車站預計發送旅客2.74萬人次，開行旅客列車100 趟，加開臨客 6 趟，臨客開行方向分別是杭州、包頭、鄭州、三門峽等城市。車站“牡丹緣”服務臺加強重點旅客以及老年群體和“脫網群體”的引導和問詢服務，實行重點旅客預約服務，對提前通過電話和12306進行預約的重點旅客，工作人員提前與旅客聯系，為重點旅客打造全程無障礙進站、候車、檢票、乘車、出站服務。
洛陽龍門站預計發送旅客3.5萬人次，開行旅客列車208趟，截至目前，北京、廣州、重慶、成都、南京、銀川、天津、沈陽、開封、商丘等方向票額緊張，其余方向余票充裕。車站加派黨員在“天香服務臺”、進站口、出站口等處所加強引導，做好重點旅客幫扶，為旅客提供市政交通換乘咨詢服務。
[商丘地區]
商丘車預計發送旅客4.2萬人次，開行旅客列車228趟，加開臨客7趟，臨客開行方向分別為濟南、包頭、洛陽、三門峽等城市。其中，上海、青島、連云港、徐州、杭州等方向余票充裕，其余方向票額緊張。車站給老幼病殘孕等有需要的旅客安排專區候車，專門通道提前上車，天橋增添高鐵換乘通道，便于旅客快捷換乘，專人服務滿足旅客需要。
商丘南站預計發送旅客3300余人次，開行旅客列車36趟，加開臨客2趟，臨客開行方向分別是南昌、宿松等城市。截至目前，漳州、廈門等方向車票緊張，其它方向均有余票。車站為旅客提供出行咨詢、免費應急電話、免費充電、便民輪椅、重點旅客預約進站，重點旅客提前檢票，提前進站等便民服務，組織旅客有序乘降，保證旅客出行安全有序。
[安陽地區]
安陽車站預計發送旅客1.2萬人次，開行旅客列車45趟，加開臨客2趟，為鄭州方向。截至目前，上海、廣州等方向有少量余票，北京、鄭州等方向臥鋪票充裕。車站針對降雨天氣，加強旅客檢票后安全宣傳力度，引導旅客在相應車廂位置排隊候車，特別對攜帶嬰兒車、行李箱的旅客重點進行盯控，提醒旅客帶好孩子，扶好行李。
安陽東站預計發送旅客1.1萬人次，開行旅客列車120趟。截至目前，北京等方向余票充足，上海、廣州、成都、沈陽、西安、鄭州、昆明等方向余票緊張。車站引導旅客采用多種購票方式進行購票，改簽，退票業務以減少排隊等待時間。
[濮陽地區]
濮陽東站預計發送旅客8000余人次，開行旅客列車54趟。截至目前，上海、成都、沈陽等方向已經售罄。車站開放母嬰室及重點候車區，保證假期重點旅客較多時服務質量。
南樂車站預計發送旅客300余人次，開行旅客列車12趟。截至目前，廣州、重慶、鄭州、濟南、青島等方向余票充足，北京、南寧等方向還有少量余票。車站在有車輛交匯時，安排專人在進站通道引導旅客上車，重點盯控下車換乘旅客，防止旅客上錯站臺。
[開封地區]
開封車站預計發送旅客1.0萬人次，開行旅客列車62趟，加開臨客3趟，臨客開行方向分別是包頭、商丘、三門峽等城市。其中，上海、烏魯木齊等方向余票緊張，深圳、鄭州、洛陽、商丘、新鄉等方向余票充裕。
蘭考車站預計發送旅客 3600余人次，開行旅客列車40趟，加開臨客3趟，臨客開行方向分別是杭州、三門峽、包頭等城市。
[新鄉地區]
新鄉東站預計發送旅客2.1萬人次，開行旅客列車140趟，加開臨客4趟，臨客開行方向分別是鄭州、濮陽等城市。截至目前，上海、廣州、成都、西安等方向余票緊張，北京、武漢、鄭州、安陽、石家莊等方向余票充足。車站組建青年突擊隊進行幫班作業，采取盯控重點列車安全關鍵環節，加強旅客引導宣傳，強化站臺乘降組織，保證旅客出行便捷，溫馨，舒適旅行環境，確保旅客平安出行，體驗更美好。
新鄉車站預計發送旅客1.3萬人次，開行旅客列車60趟，加開臨客6趟，臨客開行方向分別是北京、鄭州、安陽、許昌、洛陽等城市。車站為節約旅客進站時間，在安檢處增派工作人員，安檢通道全天全部開放，并在安檢處置臺處設置服務點，安排志愿者，為旅客提供幫助。在進站口、服務臺安排專人對重點旅客做到一對一服務，讓旅客體驗更美好。
[鶴壁地區]
鶴壁東站預計發送旅客6000余人次，開行旅客列車88趟。截至目前，西安等方向余票緊張，北京、上海、武漢等方向余票充足。車站加強信息通報和大客流盯控組織，安排專人提前查看各車次售票情況，進行實時峰值預警，動態調整人員，在關鍵崗位進行補充，加強引導與服務，確保旅客通行暢通有序。
[焦作地區]
焦作車站預計發送旅客1.6萬人次，開行旅客列車99趟。其中，北京等方向余票緊張，鄭州、太原等方向余票充裕。車站對客流較大的重點車次重點時段，靈活采取提前檢票放行等方式，優化旅客進出站流線，加強乘降組織，確保旅客平安順利出行。
[濟源地區]
濟源車站預計發送旅客1200余人次，開行旅客列車8趟，加開臨客2趟，臨客開行方向分別是北京、洛陽等城市，其中，北京、太原、廈門等方向余票緊張。車站在天橋、地道、進出站通道等關鍵處所增派人員加強疏導，特別是針對降雨天氣，在樓梯踏步等易滑部位放置提示牌，做好安全防護工作，引導旅客有序乘車。
[三門峽地區]
三門峽車站預計發送旅客2800余人次，開行旅客列車40趟，加開臨客3趟，臨客開行方向分別是杭州、包頭等城市，截至目前，北京、上海、廣州等方向余票緊張，鄭州、西安等方向余票充裕。車站加強對客流密集時段、候車室、地道、站臺等重點區域的現場盯控，根據實時客流情況，優化旅客進出站線路，對客流大的車次采取“分段放行”的方法，緩解旅客擁擠現象。
[許昌地區]
許昌車站預計發送旅客1.1萬人次，開行旅客列車37趟，加開臨客8趟，臨客開行方向主要是鄭州、信陽、新鄉、周口等城市，其中，鄭州、信陽方向均有余票。車站加強客運服務臺對重點旅客的重點服務，對老幼病殘孕及重點旅客進行幫扶，強化服務意識，落實服務質量，讓旅客溫馨出行。
[南陽地區]
南陽車站預計發送旅客1.7萬人次，開行旅客列車46趟，加開臨客4趟，臨客開行方向分別是深圳、福州、西安、包頭等城市。車站動態增開安檢通道和售票窗口，加強進站、檢票、站臺乘降等環節的安全盯控和秩序維護，做好重點旅客幫扶，保證旅客順利出行。
南陽東站預計發送旅客1.3萬人次，開行旅客列車106趟，加開臨客6趟，臨客開行方向分別是北京、鄭州等城市。車站為旅客提供免費充電樁、輪椅、重點旅客優先進站等服務，安排人員做好客流高峰時段引導組織，確保旅客出行安全。
[長治地區]
長治東站預計發送旅客8000余人次，開行旅客列車51趟。其中，北京、太原、鄭州等方向余票充裕。車站加強與地方交通部門、交警部門溝通聯系，協助車站做好落客平臺交通疏導工作，避免擁堵，影響旅客出行。
長治南站預計發送旅客820余人次，開行旅客列車16趟。其中，上海虹橋等方向余票緊張，太原、鄭州等方向余票充裕。
襄垣東站預計發送旅客1100余人次，開行旅客列車23趟。其中，太原、鄭州方向余票緊張。車站為加強站臺乘降組織，短編列車增設一名保潔人員在檢票出口引導旅客出站，長編列車增加一名日勤人員在站臺中部和旅客排隊多的地方加強引導。
[晉城地區]
晉城東站預計發送旅客 4600余人次，開行旅客列車54趟。其中，鄭州等方向余票緊張，太原等方向余票充裕。車站特積極與地方公交公司、出租車公司加強溝通協調，適時增加公交車運營時間，做好出站旅客交通接駁工作。
高平東站預計發送旅客 1300余人次，開行旅客列車25趟。其中，鄭州等方向余票緊張，太原等方向余票充裕。車站根據客流情況，在高峰時段采取提前檢票措施，方便旅客有序出行。
