來源：河南新聞廣播
原標(biāo)題：《790.55萬人次！鄭州地鐵清明假期“成績(jī)單”出爐，乘客最愛坐地鐵去哪？》
河南新聞廣播記者谷艷敏
2021年清明節(jié)假期期間鄭州地鐵線網(wǎng)總客運(yùn)量790.55萬人次，日均197.64萬人次，較2020年增長(zhǎng)了273.54%。線網(wǎng)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率實(shí)現(xiàn)100%，正點(diǎn)率達(dá)到100%，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
（鄭州地鐵留杰創(chuàng)新工作室 制圖）
為做好假期期間運(yùn)輸保障工作，鄭州地鐵提前研判重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的客流規(guī)模、流向等特征，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握乘客出行方式、客流集散等信息，及時(shí)優(yōu)化組織調(diào)度。假期期間鄭州地鐵線網(wǎng)加開載客列車178列次，全力保障市民乘客安全、順暢出行。
（鄭州地鐵留杰創(chuàng)新工作室 制圖）
4月2日（節(jié)前一天），線網(wǎng)總客運(yùn)量達(dá)2174307人次，創(chuàng)年度新高；鄭州東站進(jìn)站量達(dá)94630人次，創(chuàng)歷史新高；4號(hào)線客運(yùn)量創(chuàng)歷史新高，達(dá)11.26萬人次。4月4日，14號(hào)線客運(yùn)量創(chuàng)歷史最高記錄，達(dá)2.11萬人次。
地鐵大家庭成員介紹
隨著鄭州地鐵線網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)充，各線路承擔(dān)的角色正悄然發(fā)生著變化。盤點(diǎn)2021年以來各線路客運(yùn)量數(shù)據(jù)，地鐵大家庭成員的特點(diǎn)你都了解了嗎？
（2021年各線路日均客運(yùn)量 鄭州地鐵留杰創(chuàng)新工作室 制圖）
“大哥”1號(hào)線：貫穿城市東西發(fā)展主軸的骨干線，貫穿和連接了高新片區(qū)、須水片區(qū)、西部服務(wù)區(qū)、城市核心區(qū)、龍子湖地區(qū)，客運(yùn)量“扛把子”地位不可動(dòng)搖。
“二哥”2號(hào)線：貫穿城市南北發(fā)展軸，覆蓋城市北向放射客流走廊和西南放射客流走廊，聯(lián)系惠濟(jì)片區(qū)、金水中原片區(qū)、中原二七片區(qū)，是2020年最大斷面客流擁有者，近期客流增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著。
“33”3號(hào)線：串聯(lián)了主城區(qū)與西北區(qū)域、東南區(qū)域，加強(qiáng)主城區(qū)的西北至東南的斜向聯(lián)系與城市功能布局。
“小4”4號(hào)線：沿中心城區(qū)外圍走行的“L”型線路，是中心城區(qū)的一條加密線，結(jié)合城市東西拓展、向東完善鄭東新區(qū)，加強(qiáng)與鄭東新區(qū)軌道交通的聯(lián)系。
“小5”5號(hào)線：城市核心區(qū)外圍邊緣的環(huán)形線路，覆蓋了城市東北半環(huán)客流走廊和西南半環(huán)客流走廊，串聯(lián)多個(gè)商業(yè)中心、綜合交通樞紐等大型客流集散點(diǎn)及線網(wǎng)銜接換乘點(diǎn)，已然超越大哥1號(hào)線成為新晉“冠軍”。
“城城”城郊線：是以實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)與航空港區(qū)快速便捷聯(lián)系為主，兼顧機(jī)場(chǎng)以及沿線組團(tuán)出行的“骨干線”，帶動(dòng)和促進(jìn)沿線發(fā)展尤其是航空港區(qū)開發(fā)建設(shè)。
“小14”14號(hào)線：服務(wù)于市民文化服務(wù)中心的地鐵線路，為鄭州市西部新的城市展示窗口。
這個(gè)假期鄭州地鐵人在干啥？
為更好地滿足廣大市民乘客集中出行需求，進(jìn)一步保障疫情期間車票的使用安全，鄭州地鐵還將回收自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)原有單程票6.6萬張進(jìn)行清洗消毒，同時(shí)將8.6萬張清洗消毒后的單程票配送至全線車站，確保廣大乘客搭乘地鐵時(shí)能更安心。
根據(jù)站點(diǎn)客流特點(diǎn)，制定了“一站一方案”，疏導(dǎo)客流。鄭州東站進(jìn)站閘機(jī)由9臺(tái)增加至16臺(tái)，提升閘機(jī)通行能力，保障了假期期間鄭州東站進(jìn)站乘客順暢通行。
假期期間紫荊山站、鄭州東站、二七廣場(chǎng)站、鄭州火車站等大客流車站及時(shí)增派志愿者，引導(dǎo)乘客快速進(jìn)出車站，假期期間運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。假期期間共發(fā)生暖聞14件，收到感謝信10封。
假期期間，鄭州地鐵全媒體客服平臺(tái)受理乘客事務(wù)共計(jì)1323條，回復(fù)率達(dá)100%，傾聽乘客聲音，為乘客提供貼心、細(xì)致的全媒體服務(wù)。
