來(lái)源：映象網(wǎng)-東方今報(bào)
原標(biāo)題：《記者跑腿|網(wǎng)購(gòu)玉米3個(gè)月不發(fā)貨，4萬(wàn)多貨款險(xiǎn)打水漂，記者介入后雙方達(dá)成10日退款協(xié)議》
猛犸新聞?東方今報(bào) 記者 李莉 ■見習(xí)記者 王琳/文圖
“我說(shuō)他就是個(gè)騙子，我買玉米，給他打了4萬(wàn)多塊錢，到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了，既不發(fā)貨，也不退款。”說(shuō)起今年1月份自己買玉米的經(jīng)歷，河北的王先生一肚子氣。4月8日，王先生通過(guò)東方今報(bào)?猛犸新聞熱線向記者求助，希望能要回自己的貨款。
花了4萬(wàn)多元買玉米，3個(gè)月過(guò)去，賣家既不發(fā)貨也不退款
王先生告訴記者，他通過(guò)惠農(nóng)網(wǎng)認(rèn)識(shí)了一位名叫劉三波的賣家，今年1月10號(hào)左右，向?qū)Ψ接嗁?gòu)了4萬(wàn)斤玉米。兩人通過(guò)微信商定了單價(jià)和數(shù)量之后，王先生便按照約定通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行給對(duì)方轉(zhuǎn)了47200元的貨款，等待對(duì)方發(fā)貨。然而，足足等了一個(gè)多月，也沒(méi)能等到對(duì)方發(fā)貨。
“當(dāng)時(shí)玉米的價(jià)格是1.18元一斤，我買了4萬(wàn)斤，后來(lái)玉米價(jià)漲到了1.5元左右，他不愿意發(fā)貨了。”對(duì)于一個(gè)生意人，已經(jīng)采購(gòu)過(guò)的商品市場(chǎng)行情上漲原本是個(gè)好事，但是對(duì)河北的王先生而言，卻成了造成他“錢貨兩空”窘境的導(dǎo)火索。
“他就一直往后拖，每次催促，都說(shuō)最近沒(méi)在家，沒(méi)在本地，說(shuō)就這兩天發(fā)貨。”眼看著等了一個(gè)多月仍然沒(méi)有見到玉米，自己這邊的客戶因?yàn)榈炔坏截洠惨呀?jīng)跑得七七八八了，王先生慌了。
既然已經(jīng)收了貨款，為什么拖了一個(gè)多月不肯發(fā)貨？王先生推測(cè)，可能是因?yàn)橛衩诐q價(jià)了，對(duì)方嫌虧，不想給他發(fā)貨了。
按照王先生描述，無(wú)奈之下，他向劉三波提出了退款，要求對(duì)方將貨款退給自己，對(duì)方也爽快的答應(yīng)了他的要求。不過(guò)，讓王先生想不到的是，想要回自己的貨款，并不比讓對(duì)方發(fā)貨容易。
“我覺(jué)得他就是個(gè)騙子，從答應(yīng)給我退款，到現(xiàn)在又一個(gè)多月了。我報(bào)警了都沒(méi)用，貨也不發(fā)，款也不退，前幾天他的朋友圈還把我屏蔽了。”想起自己的遭遇，王先生忍不住嘆息。
兩人從未謀面，為啥卻將4萬(wàn)多的貨款打給了對(duì)方？王先生稱，主要是基于對(duì)惠農(nóng)網(wǎng)的信任，對(duì)方的商家介紹頁(yè)面顯示是“個(gè)體工商戶高級(jí)認(rèn)證”，可以理解為信用好，而且兩人在微信溝通的時(shí)候，對(duì)方還將身份證和銀行卡的照片發(fā)給了他。
經(jīng)記者介入?yún)f(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，10天內(nèi)退款
誠(chéng)信，是為人之本。既然雙方達(dá)成了約定，也收了王先生的貨款，為什么遲遲不肯發(fā)貨？而當(dāng)王先生提出退貨款要求時(shí)，賣家也爽快答應(yīng)了，又為何沒(méi)有將貨款退回給王先生？記者根據(jù)王先生提供的電話聯(lián)系了他口中的賣家劉三波。
“我這邊有點(diǎn)急事兒，過(guò)幾天就回去了，回去就給他退款。”聽記者講明情況之后，劉三波如此回復(fù)。不過(guò)，這些話在王先生看來(lái)，完全是劉三波敷衍他的借口。
當(dāng)記者追問(wèn)確切的退款時(shí)間時(shí)，劉三波同樣一肚子氣。他向記者抱怨，“他又是報(bào)警又是找媒體，就是想給我施加壓力，還在我朋友圈亂評(píng)論。我有家有業(yè)的，不會(huì)因?yàn)樗?萬(wàn)多塊錢去做違法的事情”。
至于此前遲遲未發(fā)貨的原因，劉三波承認(rèn)確實(shí)有玉米漲價(jià)的因素，因?yàn)樗挠衩滓彩菑钠渌耸掷锸召?gòu)的，后來(lái)價(jià)格一直漲，他按原來(lái)的價(jià)格也收不到了。
然而，無(wú)論怎樣，3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，既然不能發(fā)貨，為什么不能將原本屬于買家的貨款退還呢？對(duì)此，劉三波解釋，至今沒(méi)有將貨款退給王先生的原因，是因?yàn)槟枪P款被投在了生意里，一時(shí)退不出來(lái)，但是承諾會(huì)盡快將貨款退還給王先生，最遲會(huì)在半個(gè)月之內(nèi)將款打給王先生。
后經(jīng)記者多次溝通，對(duì)于還款的確切時(shí)間，王先生跟賣家劉三波最終達(dá)成了一致，雙方認(rèn)可在10天內(nèi)將貨款退回。對(duì)此，猛犸新聞?dòng)浾邔?huì)持續(xù)關(guān)注。
惠農(nóng)網(wǎng)：商家違約可向網(wǎng)站舉報(bào)或者走司法途徑追回?fù)p失
買賣雙方通過(guò)惠農(nóng)網(wǎng)認(rèn)識(shí)，但是沒(méi)有通過(guò)線上進(jìn)行交易，而是通過(guò)其他渠道私下達(dá)成了協(xié)議，且出現(xiàn)了糾紛，這種情況到底應(yīng)該怎么解決？記者聯(lián)系了惠農(nóng)網(wǎng)的客服人員。
惠農(nóng)網(wǎng)的客服告訴記者，因線下交易轉(zhuǎn)款，貨款是直接打給賣家的，平臺(tái)作為第三方，沒(méi)有直接參與雙方交易，從經(jīng)濟(jì)上可能無(wú)法保證一定會(huì)追回?fù)p失，但是買家可以對(duì)賣家進(jìn)行舉報(bào)。平臺(tái)會(huì)有專門負(fù)責(zé)處理舉報(bào)的投訴專員進(jìn)行核實(shí)處理，如果核實(shí)賣家確實(shí)有不誠(chéng)信行為的，會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，綜合憑證和實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)處罰，嚴(yán)重的會(huì)直接禁用賣家賬戶。
此外，客服人員也提到，正常情況下，如果通過(guò)平臺(tái)在線交易，只要訂單沒(méi)有完結(jié)，還在交易中，那么對(duì)于買家而言，這個(gè)貨款來(lái)說(shuō)是相對(duì)安全的，即使收到貨，如果有問(wèn)題也可以申請(qǐng)售后。而線下直接轉(zhuǎn)款交易，很有可能因?yàn)橘I家防范意識(shí)不夠?qū)е聯(lián)p失。如果買家需要追回貨款損失的，建議買家可以采取司法途徑解決問(wèn)題。
