車險理賠糾紛由來已久，多數糾紛是由于車主對保險公司的承保責任與實際理賠產生較大偏差引發的。黃金周期間，不少人選擇了自駕游，如果出了事故，出險后該如何向保險公司進行索賠成為車主關心的問題。
車主車險疑惑多多
“買車險時買的是全險，為什么出險不賠？”對于保險公司的種種拒賠，多數車主疑惑重重。保險專家解釋，所謂“全險”包括了車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等多個險種，僅是保險營銷人員為了吸引客戶冠以全險的美名。調查發現，盡管“全險”理賠范圍明顯擴大，但理賠“死角”猶存，如發生人為打砸致車受損、車輛零部件被損或被盜等，保險公司將拒賠，這點值得投保車主注意。
車險賠付三步走
第一是報案，車主要在48小時內報警并撥打保險公司電話報案。
第二是核損，車主等候保險公司查勘人員趕至事故現場。
第三是向保險公司提交索賠材料，如索賠申請書、交通事故證明、交通事故賠償調解書、修車發票等。在索賠材料真實齊全的情況下，保險公司會根據合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核，并與客戶達成最終的賠償協議。
一般來說，核損是理賠的關鍵環節。單方事故車輛受損不嚴重的，保險公司查勘人員在現場就可以直接定損，之后客戶就可以直接將車輛開去修理了。如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損或者是多方事故，受損車輛就必須根據保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。定損完畢后，如果要到4S店維修，必須提供專門的4S店維修發票。
出險后未及時報案，未經保險公司核損擅自修復車輛，不足額投保等都可能導致車主得不到全額賠付。
