地鐵1號(hào)線已運(yùn)營(yíng)一年半，1號(hào)線2期、2號(hào)線、2號(hào)線延長(zhǎng)線、5號(hào)線正在施工。隨著線路的增加，越來越多人會(huì)選擇地鐵出行。哪些行為在地鐵車站或車廂內(nèi)是禁止的、地鐵經(jīng)營(yíng)單位該為乘客提供怎樣的服務(wù)……這些問題今后都將有法可依。26日，市十四屆人大常委會(huì)第十次會(huì)議表決通過了《鄭州市軌道交通條例》，報(bào)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)后將開始實(shí)施。《條例》中的許多規(guī)定和經(jīng)常乘坐地鐵的我們息息相關(guān)，記者為您深入解讀。
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)適時(shí)調(diào)整
《條例》明確了軌道交通經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)職責(zé)。如合理編制、適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，保障客流運(yùn)送暢通與安全；向乘客作出服務(wù)承諾并向社會(huì)公布；在車站醒目位置公布首末班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間及換乘指示信息；調(diào)整首末班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間時(shí)，及時(shí)告知乘客；通過廣播、電子顯示屏等提供列車到達(dá)時(shí)間、到達(dá)站點(diǎn)和安全提示等信息；在車站提供問訊服務(wù)，引導(dǎo)乘客購(gòu)票、乘車；無障礙設(shè)施完好、暢通，在列車內(nèi)為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設(shè)置專座等。
經(jīng)營(yíng)單位違反規(guī)定，未履行服務(wù)職責(zé)的，由市交通運(yùn)輸行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予警告，可并處以一千元以上一萬元以下罰款。
這些物品不能帶進(jìn)站
《條例》規(guī)定，幾類物品禁止乘客攜帶進(jìn)站，如：易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性或者傳染性病原體等危險(xiǎn)物品；非法持有的槍械彈藥或者弩、匕首等國(guó)家規(guī)定的管制器。違反規(guī)定的，進(jìn)行勸阻和制止，情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
此外，畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的動(dòng)物(有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外)；充氣氣球、自行車(已折疊的自行車除外)、運(yùn)貨平板車等也不可攜帶進(jìn)站。違反規(guī)定的，拒絕其乘車；已乘車的，責(zé)令其下車，并可處以五十元以上一百元以下罰款。
這些人乘車有優(yōu)待
《條例》明確，軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定。軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行價(jià)格主管部門依法確定的票價(jià)，不得擅自調(diào)整。老年人、兒童、中小學(xué)生、現(xiàn)役軍人和殘疾人按照規(guī)定可享受優(yōu)惠乘車或者免費(fèi)乘車待遇。
軌道交通因故障或者突發(fā)事件不能正常運(yùn)行的，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通經(jīng)營(yíng)單位按照購(gòu)票金額退還票款，軌道交通經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)兌付。
