工作人員幫助旅客使用自動取票機
售票秩序井然1月13日上午9時，在南陽車站候車大廳門前，懸掛著“南陽車務段春運首日啟動儀式”字樣的火紅標語格外引人注目。來自南陽車務段和兄弟單位的50多名黨團員志愿者胸帶黨徽和團徽，身披授帶，在寫有“平安春運、有序春運、溫馨春運”的橫幅上簽下自己的名字，并莊嚴宣誓——服務旅客，勇挑重擔，為春運奉獻，為鐵路增輝。這標志著豫西南地區的春運大幕正式拉開。
在售票大廳，車站開放了13個售票窗口，每個窗口前等候買票的旅客均為五六個人。據悉，為了最大限度地滿足旅客們的購票需求，車站提前對售票系統進行了全面維護與檢修，并增設了4臺自動取票機。在候車大廳，一名旅客由于是第一次使用自動取票機而顯得茫然無措，值班的工作人員見狀后主動上前熱情幫助。
隨行的車站人員告訴筆者，由于當地的客流節前以返程流為主，加上目前車票預售期為一個月，很多人都通過互聯網與電話提前訂票，因此前來售票窗口購票的人相對較少。
雖然客流平穩，但是黨團員們的服務熱情卻非常高漲。他們穿梭于售票廳、候車廳、站臺等關鍵處所，耐心為旅客提供春運咨詢服務，為旅客購票、進站和乘車等環節進行熱情的引導和幫助。