7月27日，夏邑縣供電公司為進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)業(yè)窗口與制度建設(shè)，組織人員對(duì)轄區(qū)24個(gè)供電所及營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行明察暗訪。
檢查人員對(duì)營(yíng)業(yè)廳文明用語(yǔ)、服務(wù)功能及當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)、故障報(bào)修等情況進(jìn)行了檢查。一方面采取不打招呼，隨機(jī)撥打故障報(bào)修電話進(jìn)行暗訪，另一方面通過(guò)走訪用電客戶，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，了解其供電需求。
截至目前，該公司累計(jì)走訪客戶124戶，征求用戶建議19條，有效提高了服務(wù)水平。（段海波 何書軍）