七項修煉讓你職場青云直上(3)

　　第五項修煉、客戶(服務(wù))意識

　　“臉笑、嘴甜、腰軟”，這是服務(wù)意識的具體體現(xiàn)，我們的工作就是服務(wù)于他人，是工作價值的體現(xiàn)，你基本上為越多人服務(wù)，你的個人價值就越高，而服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)了服務(wù)的價值所在。如果在公司中，沒有人對你提需求了；如果外部的客戶再也沒有電話給你了，那你就應(yīng)該好好考慮一下你的工作是否有存在的必要性。謙卑、禮貌不代表我們的低下，而是內(nèi)心強大的一種表現(xiàn)。 

　　服務(wù)意識是職業(yè)人最基本的職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。 

　　第六項修煉、團隊意識

　　鼓勵、相互的鼓勵可以產(chǎn)生莫大的力量，1+1﹥2，魔戒中的哈比特人佛羅多和山姆之間真誠的鼓勵、肯定、相互的協(xié)助是最終他們完成毀滅魔戒的最重要力量，記憶中最深刻的一句話是佛羅多在第二集中快結(jié)束時說的一句話：“山姆，你真是一個勇敢的人，沒有你，我早已支撐不下去！”因此，團隊精神的具體表現(xiàn)就是：融入，合作、鼓勵、建設(shè)性的意見、相互協(xié)作。 

　　不是一家人，不進一家門；十年修的同船渡，五十年修的共事緣；每一個人都應(yīng)該珍惜自己是團隊中的成員。我們要盡量避免危害團隊精神行為的出現(xiàn)。很多的企業(yè)和員工之間有很多的矛盾，一下子這個把這個告了，一下子又上法院等等社會之怪現(xiàn)狀都是對團隊精神的不理解。國家都在倡導(dǎo)“和諧社會”，公司也一樣，但是我們要鼓勵建設(shè)性的沖突，什么是建設(shè)性的沖突？就是“對事不對人”“團隊學(xué)習(xí)，共同進步”。