“電業局全局長，我是湍東鎮龍園村西園組居民，在你和湍東鎮供電所的關心和支持下，經多方籌措資金，湍東鎮供電所職工頂著酷暑，奮戰一周，于近日在龍園村西園組處新上了一臺變壓器，解決了這里的電壓問題，我在這里衷心地謝謝你和電所職工們。您們辛苦了！”9月23日，在內鄉官方網站內鄉親民網上刊登了這樣一封感謝信。而這只是內鄉縣電業局在迎峰度夏期間優質服務的一個縮影。

　　據悉，該局為將供電優質服務工作落到實處，提升內鄉電力供電服務形象。明確提出要嚴把“五關”，一是嚴把供電搶修關。堅持“你用電，我用心”的理念，及時排查風險隱患，規范搶修流程、現場標準化作業，提高供電搶修工作效率和質量，縮短停電時間，滿足供電服務 “十項承諾 ”要求。二是嚴把營銷服務關。堅持“五心 ”特色服務，嚴格執行《供電服務規范》，為大客戶提供“上門”服務，開通“綠色通道”，加快業擴報裝速度，提升窗口服務形象，得到廣泛認可。三是嚴把設備檢修關。加強設備巡視檢查，從紅外測溫、設備缺陷、油位氣壓、直流系統、五防系統、“兩票”管理及規章制度等方面進行檢查落實，對營業區域內存在的供電低電壓、“卡脖子”等問題，制定整改計劃，將目標、責任落實到人，限期整改。四是嚴把管理降損關。從管理和技術降損兩方面入手，開展了一系列集中整治高損臺區的專項行動，并成立反竊電領導小組，從根源上把好“降損關”。五是嚴把品牌建設關。加強與縣黨委、政府、客戶的溝通聯系，及時了解情況，切實解決基層群眾用電問題。(李蒙慧)