“供電部門的服務(wù)真是到位！不僅以最快的速度為俺們家解決了用電問題，還免費更換室內(nèi)老化線路，這下用電可安全啦！”淅川縣電業(yè)局黨員服務(wù)隊人員為客戶排憂解難獲當?shù)厝罕娰潛P。

　　為進一步提高營銷管控能力，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，11月25日，筆者獲悉，該局在全局范圍內(nèi)開展營銷管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查活動。該局積極動員和組織相關(guān)部門從基礎(chǔ)和源頭抓起，圍繞供電能力、供電質(zhì)量、配網(wǎng)故障搶修、服務(wù)風險防范等幾個方面，全面、細致梳理排查各類問題，并健全考核機制，細化責任目標，堅持邊查邊改，以查促改，確保“橫向到邊、縱向到底”，分階段、分層次督導、落實到位。

　　同時，該局加強與客戶的有效溝通，提高工作靈活性，注重現(xiàn)場服務(wù)工作細節(jié)，全面考慮客戶的實際需求。在堅持規(guī)范服務(wù)的同時，不斷增強與客戶溝通能力，爭取客戶的理解與支持。(賈劉英)