11月26日，為進(jìn)一步規(guī)范和完善各類營銷客戶檔案管理，鄧州市電業(yè)局舉辦了客戶用電信息檔案管理培訓(xùn)班。

　　授課人員結(jié)合實(shí)際工作中存在的問題，對照營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，有的放矢，重點(diǎn)從營銷檔案管理的內(nèi)容、基本要求、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)檔案維護(hù)流程以及檔案維護(hù)中容易出現(xiàn)的問題四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

　　通過講解，大家重新認(rèn)識了客戶用電信息檔案的重要性和必要性，基本掌握了客戶檔案建立的內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。在講與學(xué)的過程中，大家就紙質(zhì)原件資料的索要、保存，新裝大工業(yè)客戶受電設(shè)備逐臺投運(yùn)系統(tǒng)流程的走法、基本電費(fèi)的收取，客戶用電信息檔案的借閱等存在爭議的問題展開了激烈地討論，課堂氣氛十分活躍。

　　客戶用電信息檔案是解決供用電糾紛和矛盾的重要依據(jù)，該局將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，抓好客戶用電信息檔案的建檔、存檔工作。本次培訓(xùn)也為2015年?duì)I銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效治理奠定了基礎(chǔ)。(王亞剛)