12月8日筆者獲悉，鄧州市電業局以“夯實基礎、實干奮進”為工作基調，圍繞“兩個轉變”戰略，扎實推進各項工作協調發展，為下一步規范、健康發展提供了決策參考。

　　今年以來，該局要求“筑牢發展基礎，提高發展質量”，圍繞強化管理基礎，提升發展質量，培育健康的員工心態和良好的企業組織生態，堅持“三個全力”增強全員履職盡責主動性，全面打造實干型、創新型與服務型的本部管理團隊。

　　一是全力加強增供擴銷。落實首問負責制，超前介入、主動服務全縣重點項目和經濟園區建設，進一步壓縮業務辦理環節，提高業擴報裝工作效率。積極應用綜合檢修、“零點作業”、狀態檢修等新技術，最大限度減少各類電量損失；

　　二是全力深化營銷管理。加快用電信息采集建設，完成智能表安裝任務，年底實現覆蓋率100%，日均采集成功率、自動化抄表率達到99%以上。按照市公司統一部署，做好營銷GIS的建設和應用工作。深化營業大普查常態運行機制，落實內稽外查工作措施，確保普查效果。加快“一戶一表”接收改造，完成接收改造任務。嚴格大工業電價和分時電價執行，確保執行到位率100%。繼續推進新建居民小區配套費政策實施，加強配套設施建設，提升小區配電管理水平。

　　三是全力提升優質服務。打造“你用電我用心”服務品牌，以客戶需求為導向，進一步完善客戶經理、電力顧問制度，建立覆蓋更全面、服務更貼心的包保體系。加強服務窗口建設，全面推行大廳引導員服務，一窗式受理、一站式辦結。加強客戶投訴閉環管控，加大明察暗訪力度，對因“四風”問題引發的服務投訴、輿情事件，發現一起處理一起，嚴格追究責任，堅決杜絕損害電業形象服務事件的發生。

　　當前，該局正以更加負責與務實的作風，以更加得力的措施，努力實現安全生產管理水平的新提升，不斷夯實基礎管理，實現業務指標如期完成，帶動各專業全面提升企業綜合管理水平。(王亞剛)