12月8日，鄧州市電業(yè)局針對市公司暗訪檢查出的問題，全方面加強服務(wù)管控，促進供電服務(wù)管理有效提升。

　　一是規(guī)范營業(yè)時間，工作人員必須提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作。二是規(guī)范服務(wù)行為，工作人員統(tǒng)一著裝，每天進行衛(wèi)生打掃，專人負(fù)責(zé)觸摸屏、外網(wǎng)設(shè)備的開啟工作，保證客戶隨時查詢用電信息。三是嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對營業(yè)人員服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。四是認(rèn)真落實業(yè)擴新模式，按要求執(zhí)行異地交費政策，營業(yè)人員做到對業(yè)務(wù)知識熟練掌握。(王亞剛)