“現在有了用電問題，按照這張卡片上的電話打過去，‘客戶經理’馬上就會過來幫我們解決。”3月19日，淅川縣上集鎮陳莊村村民陳偉拿著“供電服務聯系卡”高興地說。

　　據悉，為更好地服務“三農”，淅川縣電業局進一步創新服務理念，選拔技術業務精、服務態度優的員工，擔任農村用電客戶經理，針對農村特點，開展農電特色服務。為保證農村客戶經理服務質量，該局將印制有聯系電話、工作職責和服務標準的經理名片分發到每一位用電戶手中，并專門制定了《農村用電客戶經理工作標準》。用電客戶經理主要負責建立完善農村用電客戶檔案，及時了解、分析社區和村屯的用電情況，聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶各類用電需求；設立便民服務點，現場辦理農業用電報裝業務，簡化報裝流程，降低報裝成本，全力服務農民致富；提供故障搶修服務，客戶出現用電難題，保證第一時間到達現場，縮短故障搶修時間；配合家電下鄉政策，為群眾提供用電咨詢服務，并免費上門提供家電設備安裝維修等服務；加強安全用電宣傳，現場講解電力法，確保群眾用上安全電、舒心電。(王孟)