為全面落實“四個服務”宗旨，3月16日，新野縣電業(yè)局積極探索服務方式，通過對用電客戶、企業(yè)職工、社會各界的意見和建議的征集，進一步拓寬服務渠道，完善服務機制，提升服務能力。

　　傾聽客戶心聲。通過在營業(yè)廳發(fā)放調(diào)查表、客戶座談走訪、微博征集等方式收集客戶意見，傾聽客戶心聲，針對客戶在用電過程中出現(xiàn)的問題和建議，認真梳理，按專業(yè)和部門職能進行分析、整改，并將整改情況告知客戶，爭取達到客戶滿意率100%。

　　傾聽職工建議。通過開展員工思想動態(tài)調(diào)研、兩帶三保結(jié)對活動等，細致了解職工的各項需求，以及職工對企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、民主管理等工作的意見和建議，讓職工把心里話講出來，使職工參與到企業(yè)經(jīng)營管理活動中來，增強職工對企業(yè)的歸屬感，切實解決職工生產(chǎn)生活中的實際問題，推動企業(yè)發(fā)展。

　　傾聽政商訴求。圍繞該縣經(jīng)濟發(fā)展實際，結(jié)合當前供電形勢、電價調(diào)整政策及國家電網(wǎng)新“三個十條”等有關(guān)內(nèi)容，不斷加強與政府、行政事業(yè)部門以及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、大客戶的交流，不斷探索政企合作模式，及時了解優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)工作中存在的問題，以便企業(yè)進一步延伸服務內(nèi)容，調(diào)整服務結(jié)構(gòu)，提高服務質(zhì)量，促進縣域經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。(呂媛媛)