“客戶臨時休息區(qū)宣傳資料少，座椅擺放不整齊。”3月19日，鄧州市電業(yè)局分組對所轄供電所明察暗訪，針對發(fā)現(xiàn)的工作作風(fēng)方面的問題和不足及時改進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　該局以作風(fēng)建設(shè)為主線，以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，堅(jiān)持思想和能力并重，著力打造和諧溫馨供用電環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳教育，引導(dǎo)員工堅(jiān)定價值取向，增強(qiáng)服務(wù)意識，自覺踐行“四個服務(wù)”宗旨和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價值觀。扎實(shí)開展?fàn)I銷服務(wù)窗口勞動競賽，深化文明禮儀、服務(wù)技能系統(tǒng)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)。加大日常管理和監(jiān)督檢查力度，實(shí)行動態(tài)糾偏，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等行為。對職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，嚴(yán)格按程序和時限積極主動辦理，不發(fā)生人為因素造成的延時、延期、延誤現(xiàn)象最大限度滿意客戶。

　　強(qiáng)化督導(dǎo)考核，獎懲問責(zé)。增強(qiáng)勞動紀(jì)律檢查密度，常態(tài)查處遲到早退、隨意離崗等行為，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲實(shí)施細(xì)則、績效管理等規(guī)定。推行工時辦理節(jié)點(diǎn)公示制度，對不能限期完成業(yè)擴(kuò)報裝任務(wù)、怠慢懈怠當(dāng)事人的行為加大懲處力度。加強(qiáng)評價評議，從服務(wù)意識、工作態(tài)度、辦事效率、精神面貌等方面定期開展基層站所和個人工作測評，持續(xù)精強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)，積極提升服務(wù)質(zhì)量。(王亞剛)