今年以來，桐柏縣電業(yè)局切實履行“你用電，我用心”這一服務理念，著力打造95598光明服務工程，努力使之建設成為服務廣大客戶的陣地、聯系人民群眾的橋梁、展示黨員風采的窗口、實踐創(chuàng)先爭優(yōu)的舞臺。

　　一學服務精神。舉辦主題座談會、征文活動，組織全員學習“責任勝于能力”、“如何高效工作”等服務專題講座，不斷強化全局員工對深入開展為民服務重要性和必要性的理解和認識。

　　二練員工技能。每年開展“技能大比武”活動，涉及變電運行、線路維護、客戶服務等專業(yè)，全員參與率100%，達到“以比武促學習，以練兵提素質”的目的，形成“比、學、趕、幫、超”的良好局面。同時，借助營銷服務和低壓配電實訓模擬裝置，員工的反竊電、排故障等多項操作能力得到全方位鍛煉。

　　三走基層一線。深入基層一線，探尋和解決服務熱點、難點。安裝自助繳費POS機，打造“十分鐘交費圈”，極大的方便了居民客戶。推廣城鄉(xiāng)用電繳費“一本通”系統(tǒng)，全縣任一網點均可刷卡繳費，還推出磁卡表預付費、偏遠地區(qū)POS機交費、24小時自助繳費機、孤寡老人等特殊群體上門服務四種模式，為客戶提供了多樣化選擇。

　　四評標兵模范。在全局范圍內評選“金牌員工”、“服務之星”，發(fā)揮服務先鋒的模范帶頭作用，把堅持文明禮貌服務，推行細節(jié)服務、人性化親情服務的個人作風轉化為全員作風，切實讓客戶在“你用電，我用心”的服務環(huán)境中倍感貼心。(楊振)