為進一步提高營業窗口人員的業務技能，規范窗口人員服務行為，展示窗口人員良好的服務形象，不斷提升供電優質服務水平。3月27日，內鄉縣電業局組織窗口人員進行禮儀培訓。

　　此次培訓特邀資深禮儀講師進行授課，培訓內容結合供電所營業窗口實際工作情況，重點對電力行業服務意識、服務禮儀、語言交流、溝通協調等方面進行詳細講解，并針對客戶常見的問題進行答疑解難；通過模擬匯報詞演練，對窗口人員手勢、表情、眼神、坐姿、站姿、發型、著裝等一系列行為進行了強調和規范。同時，培訓還邀請經驗豐富的售電人員對沖正、補卡、退費等業務進行現場演示，并組織參培人員逐一進行實際操作，確保培訓取得實效。參培人員紛紛表示，要將培訓中所學到的服務知識運用到實際工作中，以此不斷地提升企業營業窗口的服務水平，樹立企業的良好形象。(王琴)