“‘高第街56號’餐廳關門、儲值卡余額找誰要？”引市民關注—— 多年老店說關就關 以后還敢輕易辦卡嗎？ 遇此類問題該如何維權，工商、公安、律師給您支著兒

消費者反映的與“高第街”同一公司的“城南往事”也停業了

　　南陽報業傳媒集團 全媒體記者 王 冕 文/圖

　　新聞刊登后 打熱線找“高第街”的不少

　　城區濱河路與臥龍路交叉口附近的“高第街56號”餐廳突然關門，原先在那里充卡消費的市民也聯系不到商家退款。3月17日消費者通過本報熱線刊登新聞尋找餐廳相關信息后，又有市民向熱線反映，自己也是“高第街56號”的辦卡顧客，也急切想要尋找這家店的負責人。

　　其中一位姜先生告訴記者，自己在這家店消費都有七八年了，前前后后也花過有一萬多元錢，現在卡內余額還有一千多元，自己也沒接到店方的任何通知。還有一位市民向記者展示自己辦的充值卡，他說自己辦的這張卡不僅可以在“高第街56號”餐廳用，還可以去一家位于白河大道的“城南往事”餐廳用，這兩家餐廳同屬于一家公司。記者根據卡上地址找到白河大道與嵩山路交叉口附近的“城南往事”餐廳，這里竟也緊閉著大門。“城南往事”的招牌雖被拆，但海報、招貼畫都還在。附近場地保安說，該餐廳關門估計三四個月了，之前就聽那里的員工說工資難發下來，后來突然關門。

　　轄區工商：“高第街”的營業執照目前還沒注銷

　　隨后記者就“高第街56號”餐廳的問題到其轄區市工商局臥龍區分局臥龍工商所采訪。

　　工作人員告訴記者，根據該工商所的記錄顯示，“高第街56號”餐廳的營業執照還沒有注銷，但也不見經營者來更新信息。較長時間不更新企業信息、不年檢的，會被工商部門列入經營異常名錄，時間長了甚至會被注銷營業執照。對于“高第街56號”餐廳最近出現的問題，工作人員也提醒說，辦卡、預付款消費存在一定風險，這類投訴也是工商部門經常遇到的。大家一定要謹慎，即便像“高第街56號”這樣經營多年的餐廳都會出現此類情況，對于信譽不確定的更需謹慎對待。最好能不辦卡就不辦卡，或者充錢也要一次充少一點。消費者在預付款消費遭遇問題時，要盡快向消協、工商部門進行投訴，工商部門調查確定有攜款潛逃嫌疑的，消費者則需要到公安部門報案。一個顧客的卡上余額較小的話，有相互認識的顧客可以一同報案、增加案值。

　　在記者之前的采訪中，反映人姜先生也表示，自己不認識“高第街56號”餐廳的其他顧客，但如果有人相約一起去投訴、報案，自己也愿意加入。希望大家能一起努力，早日把卡內余額的問題給解決了。

　　轄區派出所：如果屬于詐騙可立案

　　記者又采訪該店所在轄區梅溪派出所相關工作人員。工作人員告訴記者，單個或多個消費者都可以來反映情況，當然調查到的人越多越有利于事件的整體調查。另外，類似預付款消費出現問題的事件是屬于消費糾紛還是涉嫌詐騙，需要進行界定，如果屬于詐騙將會進行立案，仍屬于消費糾紛的仍需要工商部門和消協來解決。

　　工作人員提醒，如果只是因經營不善突然關門、來不及退卡內余額的，還不能直接說是詐騙；如果在關門前明知經營不下去，主觀上故意，仍為消費者辦卡、卡內余額不退還的，就涉嫌詐騙。消費者可就一事同時向工商和公安兩部門投訴、反映，但最好先確定對方是否有詐騙嫌疑，否則兩部門來回跑，耽誤寶貴的維權時間。

　　律師：消費者可通過集體訴訟讓失信人上黑名單

　　河南青劍律師事務所孫春雨律師接受記者采訪時說，辦卡、預付款消費是種預約消費，消費者辦卡后，經營者必須按承諾為對方提供服務和優惠，相當于建立起了合同關系。店鋪因經營不善等原因關門，按誠實守信的原則應通過張貼通知、撥打電話等辦法公告、公示，故意不退還卡內余額屬于違約。違約和詐騙不同，以非法占有為目的、欺騙消費者辦卡的屬于詐騙；而先前辦卡時沒有主觀欺騙的，過后不履行承諾的屬于違約。另外，雖然目前一些行業內可能沒有黑名單制度，消費者可以通過集體訴訟由法院根據情況將經營者納入失信黑名單，使不守信行為得到曝光。

　　孫春雨告訴記者，近些年來，預付款消費出現的問題多，但最后走上訴訟道路的很少。消費者應在辦卡前考慮好，選擇經營穩定、信譽良好的商家，一定要謹慎辦卡，避免以后的麻煩。⑧1

　　來源：南陽晚報