5月2日上午，河南省新野縣前高廟鄉(xiāng)群眾將一面“耐心調(diào)解 執(zhí)法為民”的錦旗送到了前高廟派出所。看著這面錦旗，細(xì)細(xì)問(wèn)來(lái)竟還藏著一段“小故事”......
3月20日下午 14時(shí)25分，新野縣公安局前高廟派出所民警陳曉光、崔舒舒接110指揮中心指令：“前高廟鄉(xiāng)東高營(yíng)村村民高某報(bào)警稱被人無(wú)故打了......”值班民警接警后立即攜帶單警裝備趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中電話詢問(wèn)報(bào)警人傷情，同時(shí)通知村組干部先行趕往現(xiàn)場(chǎng)做好穩(wěn)控工作。
出警民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)詢問(wèn)報(bào)警人高某得知，高某與兩家鄰居因住房下水道排水問(wèn)題發(fā)生矛盾，在村組干部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾的過(guò)程中，高某A與高某言語(yǔ)不和發(fā)生矛盾致使雙方發(fā)生毆打行為，由于民警出警及時(shí)，事態(tài)得到有效控制也沒(méi)有造成嚴(yán)重后果。
經(jīng)民警走訪群眾和現(xiàn)場(chǎng)了解，高某與鄰居王某、高某C因下水道排水問(wèn)題曾多次到村委、鄉(xiāng)政府向有關(guān)部門反映，一年多來(lái)仍未得到妥善處理。民警了解到高某的訴求和事情原由后，決定先從解決群眾下水道排水問(wèn)題入手。“群眾利益無(wú)小事！”讓雙方當(dāng)事人都冷靜了之后，民警帶著村組干部、高某和高某C,實(shí)地踏看了兩家院落、戶型、房子走向、區(qū)間道路，來(lái)來(lái)回回反反復(fù)復(fù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)了五種可行排水方案，“遠(yuǎn)親不如近鄰，更何況大家都還沾親帶故，老高你們商量商量。。。。。。”民警的一番話說(shuō)的入情入理。看著為了自己家的事情忙前忙后的民警，茶沒(méi)喝一口，煙不吸一支，半個(gè)小時(shí)里都沒(méi)坐下歇歇，剛剛還和鄰居、村干部急火燎燎的高某頗有些不好意思，但是因?yàn)榱硪患亦従游丛诩业脑颍@次商議沒(méi)有成功。
另一方面面對(duì)高某A在協(xié)調(diào)解決群眾訴求問(wèn)題時(shí)的不當(dāng)行為，民警通過(guò)法律法規(guī)使高某A認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，高某A當(dāng)場(chǎng)表示賠禮道歉。
隨后，前高廟派出所所長(zhǎng)李保林和包村民警多次登門，與村組干部、高某、高某C、王某協(xié)調(diào)解決下水道的排水線路。4月26日，四方終于定下了下水道排水路線。“謝謝民警同志，謝謝大伙了，給你們都添麻煩了！”高某言道。
群眾困難解決之后，當(dāng)著民警、村組干部的面高某也心悅誠(chéng)服的接受高某A的道歉并同意調(diào)解。由于雙方當(dāng)事人的互相諒解，在民警、村干部的主持下雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，事情最終圓滿解決。下水道修好完工后，于是便出現(xiàn)了開頭的那一幕。（楊峰 陳曉光）
