王杰為社區居民進行安全知識講座本報記者 王琰 通訊員 蘆笙 攝 開欄的話
按照省公安廳“一村(格)一警”和市委、市政府“一村四警”工作要求，以加強公安基礎工作為重點，以提高群眾安全感、滿意度為目標，以構建和諧警民關系為切入點，市公安局組織全市社區民警、輔警深入開展“走出警營、走進群眾、提升能力、提高滿意”活動。為宣傳活動中涌現出的社區民警典型、輔警風采，從即日起本報推出“‘兩走兩提’看奉獻 社區民警展風采”專欄。對市公安局“兩走兩提”活動開展情況，以及活動中涌現出的心系百姓、扎根基層、愛崗敬業、無私奉獻的優秀社區民警進行采訪報道。
南陽報業傳媒集團 全媒體記者 王琰 通訊員 蘆笙
優秀社區民警是怎樣煉成的？用光武派出所興運社區民警王杰的話說，就是一個字：磨。11000多人的興運社區，街坊鄰里鬧矛盾了、出租屋丟東西了、工廠勞資糾紛了、店鋪有人鬧事兒、兩口子吵架了……都是王杰的工作內容。事多且雜，幾年下來，王杰從血氣方剛的小伙“磨”成見人一臉笑的暖男，社區居民都親切地稱他“貼心人”。
社區平安的衛士
“社區是城市的細胞，社區安，則城市安。作為社區警務室的民警，居住在群眾身邊，雖然‘角色’小，但有著大舞臺。”王杰說。
興運社區位于南陽市中心城區，毗鄰汽車站和火車站的兩站區域，防范工作任務重、壓力大。王杰剛到警務室時，社區內臟、亂、差，轄區內經常發生盜搶案件。他走大街串小巷走訪群眾摸排情況，熟知轄區地情、社情和人情，整理出了詳實的人員、出租房屋、公共場所、企事業單位、商業店鋪等多項信息，就連孤寡老人的住處都進行登記造冊，建立了完善的數據檔案，達到見樓知戶、見戶知人、見人知情。
摸清了社區工作底數后，王杰與社區居委會進行協商溝通，建起了“三張網”。一是技防網，二是巡防網，三是物防網，同時，在工作中開展“三多、三勤、三盯”，有效地降低了社區的發案率。
經過近5年的不懈努力，如今安全網逐步堅固，已形成鼠標巡邏、控頭站崗，在警務室借助互聯網就能對整個轄區的情況及時進行概括瀏覽掌握，不僅有效地提升了防范效能，而且也提高了打擊有效性。興運社區連續多年被臥龍區委、車站街道辦事處評為“平安建設先進社區”、“綜合治理先進社區”。
居民家中的熟臉
“做群眾工作，必須走進群眾，就是出現一些不理解，也不能放棄工作，即使當了出氣筒也值得，咱架起的是大和諧的橋，守住的是萬家幸福。”王杰說。
王杰平日喜歡到群眾家中串門、拉家常。居住在轄區物資局家屬院的賈大娘家中，因為有一位腦癱殘疾人，整天需要躺在床上，家庭經濟條件不寬裕，特別是在冬季，為了方便照顧病人擦洗、更換衣服等，家里用煤火爐取暖做飯，王杰每每下社區時總要去他家里坐坐，看看室內是否通風、是否存在安全隱患，并時刻提醒他們要注意預防煤氣中毒。
靜園小區劉大嫂家，因其女兒患上白血病，治病花光了家中所有的積蓄且外債累累，生活很艱難，王杰熱情地幫助他們想辦法，經常上門看望，鼓勵他們戰勝困難與病魔，一家人逢人便說：“王杰跟俺們是一家人，女兒能樂觀面對病魔，頑強生活，少不了他的幫助。”
幾年來，他心中裝著老百姓，常到群眾家中走走、串串門，幫助60多名群眾及時辦理了戶口，及時解決了轄區群眾生活中的200多個實際困難，王杰在社區贏得“人緣”，也收獲一片民心。
化解矛盾的高手
“社區民警，社區就是家，群眾過上安全、安寧、平靜的生活，咱的價值才能體現。”這是時常掛在王杰嘴邊的話。興運社區是一個新組建的社區，轄區不斷拆遷改造，外來購房入住人戶分離人員劇增，轄區內小糾紛、小矛盾等問題不斷。社區民警如何有效化解矛盾糾紛？王杰總結出打好“三張牌”的有益探索——鄰居糾紛出順牌、家庭糾紛出慢牌、經濟糾紛出快牌。
在一次走訪中，王杰得知轄區內做塔吊的班組長何某，因債務問題與正在施工的該項目經理謝某發生爭吵，何某情緒激動，聲稱每次來都不解決，今天再不解決欠債，就從塔吊最上面跳下去。看著何某情緒不穩定，很有可能采取極端行為，王杰及時上前，耐心地與他對話，了解情況，得知何某三歲多的兒子在鄭州住院，現在因欠費停藥，王杰立即與項目經理謝某進行交談，最終讓何某拿著所有的條子與項目部對賬，不管項目部經濟多困難，堅決分批次按時支付何某款額，及時化解了這場有可能發生的悲劇。
工作中，王杰總是及時調解糾紛、化解矛盾。他時刻提醒自己，早發現、早參與、早處理，爭取主動不被動，確保防止發生大問題。轄區居民都稱王杰是調解矛盾的高手，沒有他化解不了的問題。
11年來一直“鉚”在基層一線的王杰，先后榮獲個人二等功二次，被市公安局評選為全市“十佳社區民警”，被省文明委評選為“省文明市民”，被南陽市委、市直工委授予“優秀共產黨員”稱號，被共青團河南省委、省公安廳評為“省優秀五四青年忠誠衛士”，被市委、市政府評選為全市“十佳政法干警”，被南陽市總工會授予“五一勞動獎章”，在全省社區警務競賽中榮獲“社區警務工作能手”等榮譽稱號。10
來源：南陽日報
