隨著車險市場的不斷規(guī)范，從車險的條款、價格、費率來說每個保險公司相差都不大的，哪家理賠快、服務好就成為最最重要的選擇標準。

　　為了不斷提升客戶理賠體驗，平安直銷車險自成立以來，持續(xù)打造“快易免”服務體系，先后引領行業(yè)推出“IPAD查勘”、“一袋式快遞理賠”、“百公里免費道路救援”等服務。2013年，平安“快易免”服務體系再次重磅升級，推出賠款即時到賬、全程無憂簡易理賠、微信實時查詢和車險“快易免”APP四項全國首創(chuàng)升級服務，將顛覆以往的理賠流程和時效。

　　其中，賠款即時到賬服務，依托平安強大的后臺集中統(tǒng)一運營模式與IT系統(tǒng)支持，實現(xiàn)單筆5萬元以下賠款，保險公司結案發(fā)送支付指令，絕大多數(shù)案件能60秒內(nèi)到達客戶收款帳戶且不受節(jié)假日影響。

　　全程無憂簡易理賠服務則為個人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗：平安個人VIP客戶出險后，車輛能夠正常行駛，報案后可到合作修理廠定損，無需等待現(xiàn)場查勘；理賠服務專員全程跟蹤協(xié)調(diào)，無需客戶墊付任何費用；查勘定損員負責拍攝影相資料，無需客戶提供物理單證或復印件。

　　微信實時查詢和車險“快易免”APP客戶自助道路救援服務，也給客戶帶來極大便捷，不但可以在掌上隨時掌握理賠進度，更可輕松實現(xiàn)“自助”道路救援。