南陽報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)(全媒體記者 孫曉升 通訊員 海亞騫)中信銀行踐行“服務(wù)大眾、造福民生”理念，從線上線下兩個(gè)維度出發(fā)，全面提升金融服務(wù)水平。

　　2016年，中信銀行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟硬件升級(jí)，打造中信特色客戶服務(wù)體系。在硬件方面，該行通過“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6S管理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精細(xì)化管理。在軟件方面，該行創(chuàng)新推出“服務(wù)交規(guī)制”，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，獲得行業(yè)好評(píng)。

　　除線下服務(wù)外，中信銀行積極探索線上服務(wù)，牽頭聯(lián)合11家銀行共同成立商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟行之間的系統(tǒng)互聯(lián)、賬戶互認(rèn)、資金互通，通過最低定價(jià)策略，將更多優(yōu)惠讓利于客戶。同時(shí)，該行與百度公司聯(lián)合發(fā)起成立百信銀行，按照市場(chǎng)化運(yùn)營模式，打造“金融+互聯(lián)網(wǎng)”新型跨界金融服務(wù)平臺(tái)，提供創(chuàng)新型金融解決方案。

　　中信銀行以線上線下一體化為突破口，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、價(jià)值創(chuàng)造，打造具有市場(chǎng)前沿競(jìng)爭力的金融服務(wù)體系，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、大眾滿意服務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。(來源：南陽日?qǐng)?bào))