南陽報業傳媒集團 全媒體通訊員 韓書庚 杜鵬

　　南召農信社針對發展中的服務短板，按照“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，不斷優化網點布局，強化軟硬件建設，有效提升服務質量和客戶滿意度。

　　精心選址，合理布局。該農信社根據縣域經濟發展狀況和人口分布的不斷變化，按照“方便客戶、貼近市場、向農村傾斜”的原則，對原有網點進行優化調整、重新布局，最大限度方便客戶。經過調整，撤并了城區兩家營業網點，設立了產業集聚區分社，鄉鎮網點達到24家，占營業網點總數的80%，其中有兩家網點設在行政村。

　　創新服務，織密網絡。該行在全轄設立85個農民金融自助服務點，以每個自助服務點為依托，建立輻射周邊村組的金融服務網格單元，為網格內群眾提供小額存取、轉賬、掛失等一攬子金融服務，初步形成了31家營業網點、25臺ATM機、53臺惠農POS機、85個金融網點既相互補充又有機配合的服務網絡。

　　內外兼修，提升質量。在對原有網點進行調整的同時，該行按照“適度超前、功能完善、美觀大方”的原則，對老舊網點進行改造提升，統一企業形象標識，配備現代化服務設施。同時，根據各網點轄內客戶的交易情況，合理設置上下班時間，在重要時間節點開辟惠農補貼、社保卡、春耕備耕等專項業務窗口，一定程度減少客戶等待時間、提升客戶體驗。

　　來源：南陽日報