內鄉縣衙游客中心 岳立/攝

　　時序更替，總會留下奮斗的足跡；一元復始，總會帶來無限的希望。2016年，對于河南內鄉寶天曼生態文化旅游區來說，注定是精彩紛呈、極不平凡的一年。1月4日，旅游區通過了國家5A級旅游景區景觀質量專家評審，正式列入創建5A級旅游景區預備名錄；經過一年時間緊鑼密鼓的創建，如今的寶天曼生態文化旅游區已經實現“華麗嬗變”，旅游服務設施更加人性化，游客旅游更順心、更舒心；12月29日，河南省旅游局向國家旅游局遞交了寶天曼生態文化旅游區的申請評定報告書。

內鄉旅游服務中心 岳立/攝

　　這一年里，懷揣國家5A級景區夢想的寶天曼生態文化旅游區，鉚足干勁，攻堅克難，健全旅游服務設施，全面提升景區品質，以嶄新的面貌、優良的環境、規范的設施、一流的服務，全力沖刺國家5A級景區。這一年里，內鄉縣按照“全域都是景觀、全域都是旅游”的產業提升思路，把內鄉當作一個大景區來規劃，以寶天曼、內鄉縣衙、寶天曼峽谷漂流三家國家4A級龍頭景區為重點，以景觀化旅游公路為軸線，全域化整合生態文化旅游資源，全面提升旅游品質，建設一個統一管理、統一經營、功能齊全的區域化旅游景區——“寶天曼生態文化旅游區”。這一年里，6名縣副處級以上領導分管5A創建工作，先后開展幾十次創5A工作動員會、工作推進會、問題協調會、現場辦公會，建立整改臺賬，逐項落實，提質增效，攻堅5A戰役的號角越吹越響。這一年里，多少回風里來，雨里去，風雨兼程；多少次戰酷暑，搶嚴寒，晝夜奮戰……在寶天曼生態文化旅游區創5A的征程中，縣鄉黨政領導、職能部門、旅游企業和干部群眾傾情付出，團結協作、雷厲風行、務實重干，說了算、馬上辦、定了干、干必成、再大的困難也不變，用一種精神、一份力量、一張藍圖合奏一曲最動人的旅游樂章。

寶天曼山門 岳立/攝

　　游客中心“人性化”。投資2億元新建和升級改造了旅游區3個景區的游客中心，在旅游沿途重要節點(內鄉高速路口、七里坪鄉)新建了2個內鄉縣旅游服務中心，合理分區、完善功能、提升服務，滿足了游客需求。新建的縣衙游客中心是內鄉旅游的地標建筑，投資1.4億元，包括游客中心、地下兩層停車場和地上廣場工程，建筑古樸典雅與縣衙古建筑交相輝映。縣衙游客中心共三層建筑，總面積4365平方米，咨詢服務、售票處、哺乳室、ATM自助銀行、手機充電站、醫務室、茶水間、第三衛生間、影視廳、監控中心、車輛調度室等服務設施一應俱全，其中哺乳室設施齊全，整體空間裝飾卡通化，設有單獨的母乳室、木質的嬰兒床、母乳喂養的椅子、小桌板、桌上擺著花束裝飾，配置微波爐和熱奶器，環境溫馨，為女性哺乳提供私密空間。地上廣場工程總面積7800平方米，建設有文化長廊、文化景觀等。華燈初上，縣衙游客中心和對面的歷史文化街區流光溢彩，霓虹燈影映襯古樸明清風格的建筑，七街八巷中人流如織，匯聚成景，呈現出一卷內鄉現代版的《清明上河圖》。如今，“到千年縣衙、品官德文化”、“逛歷史街區、嘗特色美食”、“聽天下第一腔、購地方紀念品”、“逛縣衙游客中心，扭個秧歌跳廣場舞”成為內鄉旅游的新時尚，外地游客和縣城居民共同分享5A景區創建帶來的新變化。

特殊人群服務 岳立/攝

　　停車場建設“生態化、智能化”。一方面，擴建了生態停車場。目前旅游區停車場總面積達到14.75萬平方米，其中生態停車場總面積達8萬平方米，規劃大小車位約5060個，滿足游客使用。另一方面，推出“智能化”停車場。縣衙景區的智能地下停車場分兩層，共500個停車位，采用全新的“智能全視頻停車系統”。當車輛進入停車場，在入口處就會準確拍下照片并記錄車號及進入時間；當停靠在A、B、C、D四個區域的停車位上時，智能系統會馬上記錄下車輛所在的位置。如果游覽完了回來找不到自己的車，車主可以借助停車場內的查詢機或掃描二維碼等方式輸入車牌號碼，就會快速看到車輛的照片以及所處的位置，并提供最優化的步行線路；在車輛駛出出口時，借助高清攝像機，系統會自動核對停車信息及繳費信息，對停放時間短、無須付費的車輛快速放行，為游客提供便捷、優質的出行服務，受到游客的稱贊。元旦假期，湖北、陜西、江蘇、北京等地的自駕游車輛和各地的旅游大巴絡繹不絕地駛入停車場，內鄉縣衙智能停車場被游客點贊。來自北京的自駕游車主周先生在縣衙游客服務中心對這座智能停車場贊譽不斷：“這些年游覽觀看的景點，像這樣安全、舒適、便捷的停車服務環境，在縣城還頭一回見到！”

內鄉縣衙地下停車場 岳曉紅/攝

　　“廁所革命”深入人心。實施“廁所革命”提質工程，旅游區按照“數量充足、干凈無味、免費使用、管理有效”的要求，對照《旅游廁所質量等級的劃分與評定》國家標準，投資980萬元，旅游區內新建3A級旅游廁所8座，改造3A級旅游廁所6座，在游覽線路上新增5座生態環保公廁，廁所總建筑面積達到5600平方米，廁位共計580個。同時，投資450萬元，在旅游快速通道和沿線主要集鎮、農家賓館服務區等游客集中區域，新建廁所8座，改造沿線加油站廁所5座，方便游客使用。廁所文化特色明顯，結合旅游區的建筑和文化風格，衛生間外觀與景區整體協調美觀，內部裝飾別具特色，并具有較強的文化氛圍；內鄉縣衙在廁所入口處立有妙趣橫生的楹聯，內部隔板上有知縣小故事，充分與縣衙文化相融合，有較強的文化氛圍。突出人性化服務，旅游區所有廁所全部配備第三衛生間，配套安裝嬰兒護理多功能臺、嬰兒座椅、兒童坐便器等人性化設施，掛鉤、擱物臺等設施齊全；廁所實行專人專廁管理，完善衛生間管理及服務制度20余項，設置旅游公共廁所導向牌50余塊、文明旅游宣傳標語60余塊，實現了3A級旅游廁所“建設景觀化、服務人性化、管理標準化”的目標。

寶天曼新山門廁所 王欣/攝

　　公共服務“便捷化”。旅游區運用標準化的公共信息符號，規范設置導向、公共服務、安全提示、文明提醒等各類標示牌800余塊，其中從南陽機場到旅游區沿途的主要交通路口增設專用引導標識牌115塊，設置衛生間導向牌20塊，旅游區內部的標示系統全部進行了更換、提升。開通了南陽至旅游區的專線旅游車輛，每天四個班次，最大限度方便散客抵達旅游區。旅游沿途栽植綠化苗木10萬多株，建設游園、休憩長廊10個、文化廣場3處、修建文化墻20多處共3000米，建設了“綠不斷線，景不斷鏈”的百公里美麗旅游長廊，為游客旅途提供休閑、娛樂場所。

寶天曼休息設施 齊延波/攝

　　智慧景區亮點凸顯。踏著移動互聯網發展的節拍，旅游區智能化系統建設日臻完善，內鄉縣政府與中國電子科技集團公司第二十七研究所合作，投資1000萬元為旅游區“量身定做”智慧景區，電子導游、WiFi覆蓋、網絡票務、戶外廣播、GPS調度、智能停車場、手機客戶端等，已經成為景區的標準配備。插上“互聯網+”的翅膀，一個提高服務滿意度、聯通世界的旅游區精彩呈現……旅游區指揮中心面積150平方米，是集可視化管理、智能化運營等功能于一體的綜合信息管理平臺。通過指揮中心一系列應用系統的集成，配合覆蓋旅游區的三個景區內355個視頻監控攝像頭、186個WiFi熱點、83個廣播點、26臺車輛GPS定位裝置和景區廣播系統，實現景區視頻全監控、游客接待量實時監控、內部交通車輛GPS定位系統運行監控等，為景區管理工作提供了強有力的保障。指揮中心內一面由21塊46吋超清LCD高清拼接顯示屏組成的視頻墻，墻上展示著旅游區的三大景區內實時客流量統計和各景點游客的分布數量，寶天曼秋林飛瀑線、寶天曼峽谷漂流河道、內鄉縣衙景區內部等畫面實時更新。

旅游區監控中心 王欣/攝

　　隨著技術人員的現場操作，每一個視頻框都能點擊放大，景區關鍵點全部采用遠程控制360旋轉高清攝像頭，利用攝像頭、AP、道閘系統綜合分析計算得出準確的人流分析，切實做到了無死角監控管理。在高德、百度等相關導航地圖上標注景區內部道路的步道、旅游景點、餐飲住宿點、廁所等旅游服務設施；建立以服務游客為主的資訊網站和功能齊全的導游導覽系統，具有語音講解、導航系統等服務內容的景區服務APP；實現門票在線預訂和支付寶、微支付等線下支撐內容；讓游客更省心、讓服務更周到、讓旅游更智慧。同時，旅游區還建立了以服務游客為主的資訊網站和功能齊全的微信公眾號，開發了具有語音講解和導航系統的景區服務二維碼。如今，游客在旅游區只需掃描二維碼，就可以免費帶一個“導游”隨時隨地獲得知識講解；縣衙景區對60余個單體陳列展覽更新升級，利用電子翻書、電子互動、電子觸摸屏、電子搶答等現代展示產品，通過互動觸摸方式，以圖像、視頻、音頻等多種傳輸方式激發游客探索興趣、寓教于樂，開啟高品質、沉浸式的輕松文化之旅。

游客體驗“電子縣衙” 崔鵬/攝

　　“不待揚鞭自奮蹄，鉚足干勁開好局”。作別非凡而難忘的2016，邁進了令人期待的2017。新的一年，新的征程，內鄉縣瞄準5A級景區這一目標，不忘初心、奮發有為、砥礪前行、永攀高峰，努力將寶天曼生態文化旅游區建設成河南一流、全國知名的旅游景區，竭誠為游客提供更精細化的旅游服務！(內鄉縣旅游局  寶天曼生態文化旅游區)

　　(王曉杰 賈玲)

寶天曼科普廊道 崔鵬/攝