4月26日下午，內(nèi)鄉(xiāng)縣邀請云臺山景區(qū)管理局副局長、修武縣政協(xié)副主席高永才對全縣旅游從業(yè)人員進行集中培訓(xùn)。內(nèi)鄉(xiāng)旅游景區(qū)、旅行社、賓館中層以上的管理人員及服務(wù)人員共計150人參加培訓(xùn)，培訓(xùn)會由內(nèi)鄉(xiāng)縣政府機關(guān)事務(wù)管理局副局長時歌陽主持。

　　培訓(xùn)會上，高永才作了題為《中國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位的經(jīng)驗做法交流》，為內(nèi)鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員精心授課，深入淺出，具有很強的針對性和實效性，使與會人員收獲很大、受益匪淺。高永才以云臺山景區(qū)旅游發(fā)展為例，詳實介紹了云臺山圍繞服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實施精細(xì)化建設(shè)、精細(xì)化管理、精細(xì)化服務(wù)打造精品景區(qū)，形成的以游客為本、游客至上、用心經(jīng)營、用情服務(wù)的服務(wù)理念，并貫徹落實到景區(qū)工作的各個方面；介紹云臺山景區(qū)推行“人人都是清潔員，人人都是宣傳員”，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真落實游客建議，一切以滿足游客需求為核心，真正把景區(qū)當(dāng)做自己的家去經(jīng)營、管理，把游客當(dāng)做自己的親人、朋友去服務(wù)、照顧；以自身服務(wù)質(zhì)量和細(xì)致入微的形象服務(wù)贏得游客口碑，讓每一位游客成為景區(qū)的義務(wù)宣傳員。同時，高永才對內(nèi)鄉(xiāng)旅游提出了很好地指導(dǎo)性意見和建議。

　　最后，時歌陽指出，內(nèi)鄉(xiāng)旅游從業(yè)人員要以這次培訓(xùn)為契機，進一步提高認(rèn)識，虛心學(xué)習(xí)，查找差距，不斷深化服務(wù)質(zhì)量，全力推動內(nèi)鄉(xiāng)旅游服務(wù)上水平。

　　會后，與會的景區(qū)管理人員一致表示，此次培訓(xùn)針對性強，為今后的旅游服務(wù)工作指明了方向，增強了自信。也紛紛表示，要以云臺山為標(biāo)桿，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理服務(wù)好游客，提高各自企業(yè)的服務(wù)和管理水平，樹立內(nèi)鄉(xiāng)旅游的良好形象。

　　通訊員：岳曉紅/文 李明茜/圖