文明旅游，你我同行。為提高景區(qū)文明服務(wù)工作，西峽老君洞景區(qū)號(hào)召全體員工爭(zhēng)做文明宣傳員，爭(zhēng)當(dāng)文明形象代表人�！拔拿髀糜巍槟详�(yáng)加分”，西峽老君洞景區(qū)始終把創(chuàng)建文明服務(wù)景區(qū)作為景區(qū)的抓手，創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為游客到老君洞景區(qū)提供一個(gè)舒適文明的旅游環(huán)境。老君洞景區(qū)嚴(yán)格要求全體員工每天晨會(huì)背誦《弟子規(guī)》，堅(jiān)持對(duì)全體員工及周邊農(nóng)家進(jìn)行文明宣傳普及，使得員工都能成為文明宣傳員、景區(qū)環(huán)衛(wèi)員、營(yíng)銷(xiāo)宣傳員，使得周邊農(nóng)家都能恪守情操，以禮待人。
文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)
作為與游客最多接觸的售票員來(lái)說(shuō)，怎么提高游客對(duì)老君洞景區(qū)的第一印象，老君洞景區(qū)從員工的禮貌用語(yǔ)抓起，同時(shí)要求各崗位員工熟記并合理運(yùn)用到日常接待。
身邊無(wú)小事，垃圾不亂丟，做文明游客
加強(qiáng)日常工作巡查，督查景區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈、整齊。對(duì)路邊及視野范圍內(nèi)垃圾進(jìn)行清理，對(duì)游客亂丟垃圾進(jìn)行提醒，使廣大游客也能參與到文明景區(qū)建設(shè)中。
實(shí)時(shí)監(jiān)控，語(yǔ)音提醒，宣讀文明旅游標(biāo)語(yǔ)
老君洞景區(qū)涵蓋老君洞青牛洞溶洞群、太清谷、野人谷三大區(qū)域，景區(qū)面積較大，景區(qū)通過(guò)視頻監(jiān)控方式對(duì)重要景點(diǎn)進(jìn)行語(yǔ)音提示，提醒游客注意安全，告誡游客不能隨意攀爬。
扶老愛(ài)幼，關(guān)心弱勢(shì)群體
老君洞景區(qū)作為眾多中老年人的信仰、度假、休閑地，經(jīng)常遇到來(lái)自不同地方的老年游客，當(dāng)然為確保老年游客能夠安全游覽景區(qū)，景區(qū)工作人員在日常巡查過(guò)程中遇到老年人積極攙扶，遇下雨天對(duì)無(wú)傘具游客極提供幫助。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)
景區(qū)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，將文明服務(wù)作為一項(xiàng)重要課題，要求員工將日常接待服務(wù)過(guò)程中遇到的投訴問(wèn)題登記在冊(cè)，并研究最佳解決方案。對(duì)游客到景區(qū)逃票，無(wú)故對(duì)工作人員進(jìn)行謾罵，景區(qū)將其登記在冊(cè)并列入景區(qū)文明旅游黑名單。
文明旅游工作開(kāi)展以來(lái)，西峽老君洞景區(qū)積極宣傳，倡導(dǎo)廣大游客做個(gè)文明旅游人，同時(shí)對(duì)景區(qū)各崗位員工進(jìn)行考核，積極吸取并接受游客對(duì)景區(qū)文明服務(wù)的意見(jiàn)和建議，嚴(yán)格改正、改進(jìn)在文明服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。“創(chuàng)文明旅游新窗口，建和諧幸福老君洞”，積極開(kāi)展文明服務(wù)工作，提高工作人員服務(wù)質(zhì)量，為提升老君洞景區(qū)知名度添磚加瓦。在全體員工對(duì)文明旅游的意識(shí)提升及服務(wù)不斷增強(qiáng)的努力下，西峽老君洞景區(qū)一次次在旅游業(yè)界樹(shù)立了新形象，也被越來(lái)越多的游客所認(rèn)可。
來(lái)自全國(guó)各地的辟谷禪參與者
唐河縣金源假日酒店管理有限公司
遠(yuǎn)道而來(lái)的臺(tái)灣游客西峽老君洞景區(qū)是一家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，位于伏牛山世界地質(zhì)公園核心地帶。山、水、林、洞、龍、氣、人七大原生態(tài)資源號(hào)稱(chēng)“全真七大景”，人稱(chēng)“天下第四洞天”。景區(qū)資源豐富，三處景觀(guān)，自由游玩。景觀(guān)種類(lèi)全：山水、瀑布、深潭、溶洞、地下暗河。老君洞氣候適宜，森林覆蓋率達(dá)98%，清爽的空氣、幽雅的樂(lè)園、壯觀(guān)的瀑布、夢(mèng)幻的溶洞，足以讓你流連忘返。
