投訴標題：海爾果蔬消毒清洗機HYX-A198+海爾破壁料理機HYF-P177WA騙局
1月6日，網友在黑貓投訴河南站反映，去年3月份購買海爾果蔬消毒清洗機和破壁料理機組合，共計3480元。破壁料理機用了三次便杯體炸裂，給售后打了7次電話，至今沒有解決問題，網友要求退貨退款。隨后，商家@海爾客服 在平臺做出回復。
投訴詳情：海爾果蔬消毒清洗機HYX-A198+海爾破壁料理機HYF-P177WA騙局
1月6日，網友在黑貓投訴河南站反映，“2019年3月11日，我們接到海爾專賣店電話，說是有一場海爾老客戶答謝會，地址在洛寧縣永寧大道紫竹王城樓下海爾專賣店。由于家里用的海爾洗衣機等電器一直覺得售后服務還不錯，所以我們夫婦一口答應參加活動。現場一幫海爾工作人員，讓我們到專賣店里面坐著等待禮品發放，稍過一會，一個聲稱總公司經理的人，說自己是海爾總部派來給老客戶送禮品的。先用每個到場的顧客一人一個小禮品–吸塵器和玻璃杯等留住在場的顧客。隨即又介紹健康知識和海爾的企業文化，特別強調不能用手機拍照和錄像。他們新推薦的海爾果蔬消毒清洗機HYX-A198，現場用黃瓜，大肉進行了消毒演示，同時，又把海爾破壁料理機（型號：HYF-P177WA）搬到臺上，直接用一個鋼化玻璃杯做實驗，一番破壁處理后玻璃杯變成了面沫狀，實驗完畢之后，自稱經理的人說，這個型號的機器尚未上市，到五月一號才上市，價格在五千元以上。海爾為答謝提前試用這款機器的客戶，現在享受3480元的優惠價。他還說，不僅如此，為回饋客戶還贈送海爾破壁料理機一臺（型號：HYF-P177WA，價值1980元），現在顧客購買只要3480元，數量有限，僅有十臺。出于對海爾集團的信任，我們買了這款機器，如今，海爾破壁料理機用了三次，已經杯體炸裂，給售后打了7次電話，至今沒有解決問題，購買的海爾果蔬消毒清洗機HYX-A198還沒開箱使用，海爾集團利用消費者的信任對這種假冒偽劣產品置之不理，真的是令人氣憤。現在請求黑貓投訴能還給我們消費者一個公道，強烈要求海爾全額退款共計3480元。”
隨后，商家@海爾客服 在平臺做出回復，“很抱歉，給您帶來不便，小海收到，小海馬上落實處理，請您保持手機暢通。”
