來源：映象網(wǎng)-東方今報(bào)
原標(biāo)題：《河南各地不少行政服務(wù)窗口基本不用排隊(duì)，隨來隨辦 上班第一天辦事效率“倍兒爽”》
[編者按]
2月18日，正月初七，春節(jié)后上班第一天，各地政府辦事大廳、行政服務(wù)中心工作狀態(tài)如何？老百姓辦事能否順利進(jìn)行？
東方今報(bào)·猛犸新聞派出多路記者，奔赴全省各地進(jìn)行實(shí)地走訪查看……
新鄉(xiāng)市市民中心車駕管窗口辦理業(yè)務(wù)的市民不多
在度過了一個(gè)祥和、溫馨、團(tuán)聚的春節(jié)之后，春節(jié)后上班第一天，河南各地各機(jī)關(guān)單位已迅速從“春節(jié)狀態(tài)”轉(zhuǎn)入“工作狀態(tài)”。與平時(shí)熙熙攘攘，叫號(hào)排隊(duì)，動(dòng)輒等幾個(gè)小時(shí)相比，不少便民服務(wù)中心迎來全年辦事“最方便”時(shí)刻：基本不用排隊(duì)，隨來隨辦，極其方便。
[鄭州]省直機(jī)關(guān)辦事窗口“精氣神”挺足
□東方今報(bào)·猛犸新聞首席記者
宋迎迎 實(shí)習(xí)生 李文靖
上班首日，各政府機(jī)關(guān)辦事窗口服務(wù)如何？2月18日，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邔?duì)我省部分省直部門設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行了走訪。
走訪期間，記者先后來到省藥品監(jiān)管政務(wù)服務(wù)大廳、省廣播電視局行政審批服務(wù)中心、省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心經(jīng)三路營業(yè)部等多個(gè)省直部門的政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行體驗(yàn)。
政務(wù)服務(wù)中心或許是假期剛過，除省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心處人來人往外，其余各服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾寥寥無幾。
不過，雖然人少，但疫情防控措施并沒有放松。記者注意到，在各政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，戴口罩、測體溫幾乎成為標(biāo)配。健康碼提示牌、免洗消毒液等疫情防控物資及開水、座椅等硬件設(shè)施配套較為齊全。一些服務(wù)大廳還配置了助老助殘?jiān)O(shè)施、自助服務(wù)終端。
上班首日，服務(wù)大廳的工作人員態(tài)度如何？
在省廣播電視局行政審批服務(wù)中心，記者注意到，盡管一些辦事人咨詢的是其他部門問題，但咨詢臺(tái)工作人員依然耐心幫忙聯(lián)系相關(guān)部門，并協(xié)助辦事市民順利解決問題。
省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心辦理業(yè)務(wù)人員眾多，志愿臺(tái)、指引臺(tái)、服務(wù)窗口工作人員統(tǒng)一佩戴胸牌，流水作業(yè)，按照叫號(hào)順序，熟練地為大家辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
[新鄉(xiāng)]市民中心迎來辦事“最舒服”時(shí)刻
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp; 馮曉玉
正月初七上班第一天，新鄉(xiāng)市市民中心迎來全年辦事兒“最舒服”時(shí)刻。
2月18日下午，記者來到市民中心，掃過健康通行碼，記者進(jìn)入辦事大廳。大廳值班窗口，工作人員對(duì)著電腦等待市民辦事，幾乎一半窗口都沒有市民。市民較多的窗口主要集中在不動(dòng)產(chǎn)綜合受理、醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)、公安局車駕管窗口等。
新鄉(xiāng)市市民中心共進(jìn)駐新鄉(xiāng)市公安局、新鄉(xiāng)市醫(yī)保局、新鄉(xiāng)市人社局等45個(gè)部門，100余個(gè)辦事窗口，是新鄉(xiāng)市“一站式”辦事服務(wù)平臺(tái)，市民在此可以解決衣、食、住、行，水、電、氣、暖等各種需要和機(jī)關(guān)單位對(duì)接的民生事務(wù)，十分方便快捷。
“駕照到期了，我來辦理駕照換新業(yè)務(wù)，特別快，基本不用排隊(duì)。”新鄉(xiāng)市民王先生說，半個(gè)小時(shí)左右就好了，辦事效率挺高的。
[濟(jì)源]市民之家不少窗口顯得格外冷清
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;吳戰(zhàn)通
見習(xí)記者 侯國彬
昨天上午10點(diǎn)，記者來到濟(jì)源市行政服務(wù)中心（市民之家）暗訪。記者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)市民之家大廳各辦事窗口有條不紊地接待辦事群眾。
在AB區(qū)的稅務(wù)大廳，以往需要搶號(hào)、排隊(duì)、熙熙攘攘的辦事大廳，可能是假日后第一天顯得格外冷清。供群眾休息、等候的一排座椅一個(gè)人也沒有，很多工作人員都對(duì)著電腦，桌前也是空無一人。在CD區(qū)的商務(wù)大廳，記者看到工商局的工作人員在為幾位市民辦理手續(xù)。工作人員服裝整齊，精神狀態(tài)良好。三樓的不動(dòng)產(chǎn)交易區(qū)、公積金審批窗口，這里相對(duì)比較熱鬧，擠滿了問詢、辦理業(yè)務(wù)的群眾。在4號(hào)樓勞動(dòng)局的服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾并不少，不過因?yàn)榇翱谳^多，群眾叫號(hào)后只需等待一會(huì)兒，就可以直接辦理手續(xù)。
[平頂山]行政審批中心窗口全開
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;王俊生
見習(xí)記者 高君曉 實(shí)習(xí)生 羅聰
王昊宇
昨天上午8點(diǎn)30分，記者來到平頂山市行政審批中心。雖然正常上班時(shí)間是9點(diǎn)鐘，但該中心工作人員已經(jīng)在門口對(duì)前來辦事的市民進(jìn)行登記、測溫等。隨后，記者來到該中心一樓、三樓和五樓，發(fā)現(xiàn)窗口全開，雖然等候辦理業(yè)務(wù)的市民只有幾個(gè)人，但窗口內(nèi)的工作人員并沒有懈怠、懶散現(xiàn)象。
“為方便群眾，我們推出了多項(xiàng)便民措施。一是建設(shè)了24小時(shí)便民服務(wù)大廳，開發(fā)了24小時(shí)自助一體機(jī)，可以讓群眾全天候辦理70多項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是除了實(shí)行延時(shí)服務(wù)和綠色通道以外，還采取了周末不打烊的措施，讓群眾在周末也可以辦理房產(chǎn)、醫(yī)保等服務(wù)項(xiàng)目。三是推出免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄等便民措施，并且在減材料、優(yōu)化流程、減環(huán)節(jié)、減費(fèi)用方面采取了各種放管服措施，最大限度為群眾服務(wù)。”平頂山市行政審批服務(wù)中心黨委委員、副主任孫愿強(qiáng)如是說。
[漯河]調(diào)取房產(chǎn)證明不到5分鐘
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;徐先友
見習(xí)記者 孫曉永
春節(jié)假期后上班首日，漯河機(jī)關(guān)、窗口單位的工作人員是否能快速進(jìn)入工作狀態(tài)？記者兵分幾路進(jìn)行了暗訪。
上午9點(diǎn)05分，記者來到漯河市行政服務(wù)大廳。在大廳的南側(cè)入口，不少前來辦事的市民正排隊(duì)進(jìn)入，幾名工作人員和穿紅馬甲的志愿者指引市民掃行程碼并查驗(yàn)健康碼，通過電子測溫設(shè)備依次進(jìn)入大廳。當(dāng)記者走進(jìn)大廳時(shí)，里面已是一番忙碌的景象了。一位市民告訴記者，他是來調(diào)取房產(chǎn)證明的，從進(jìn)大廳到辦完業(yè)務(wù)總共花了不到5分鐘，他對(duì)這個(gè)效率很滿意。
當(dāng)天上午9點(diǎn)30分左右，記者來到位于嵩山路南段的漯河市源匯區(qū)教育局。在該局辦公樓，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)工作人員都能按時(shí)上班，專心工作，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別地方存在缺崗等現(xiàn)象。記者發(fā)現(xiàn)該局基礎(chǔ)教育股辦公室開著門，卻沒人在場，記者等了將近10分鐘，依然不見人影。隨后，記者來到隔壁房間，以“學(xué)生辦理休學(xué)手續(xù)”為名咨詢一工作人員，該工作人員認(rèn)真講解了辦理手續(xù)的流程。
[商丘]節(jié)后上班第一天辦事效率值得點(diǎn)贊
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;倪政偉
見習(xí)記者 邵顯哲 袁玉龍
上午9點(diǎn)，記者來到商丘市行政服務(wù)中心政務(wù)大廳，一樓的出入口設(shè)置了體溫檢測和信息掃碼登記點(diǎn)，對(duì)前來辦事的群眾進(jìn)行體溫測量和信息登記。窗口工作人員和辦事群眾均自覺佩戴口罩，大廳內(nèi)不時(shí)有保潔人員進(jìn)行消毒，工作人員便民利民的服務(wù)得到了大家的肯定。
在商丘市行政服務(wù)中心二樓，記者看到了商丘市行政服務(wù)中心智能幫辦大廳，據(jù)悉，該大廳可以幫助老百姓自助處理違章、社保卡的自助補(bǔ)辦，除此之外，還向前來辦事的群眾提供免費(fèi)自助復(fù)印，極大方便了前來辦事的群眾。
“新年上班第一天，我以為沒什么人辦公，沒想到不僅有人上班，而且還很快就辦好了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。”市民李先生高興地對(duì)記者說，春節(jié)后上班第一天，辦事效率如此高，值得點(diǎn)贊。
隨后，記者又來到了公積金辦理窗口，記者看到前來辦理公積金業(yè)務(wù)的群眾明顯較少。
商丘市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，昨天一早班子成員就已經(jīng)全員到位并按照年初預(yù)案，做好各自本職工作，做到疫情防控和工作開展兩不誤，做好“六保六穩(wěn)”工作，確保辦事群眾健康安全，讓前來辦事的群眾高興而來，滿意而歸。
[鶴壁]老年人不用“手機(jī)”也能順利辦理業(yè)務(wù)
□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;張學(xué)軍
昨日上午9點(diǎn)40分，記者首先來到鶴壁市山城區(qū)行政服務(wù)中心。門口掃健康碼和通過門崗測量體溫后順利進(jìn)入，或許是新年剛過，來辦理業(yè)務(wù)的人員并不多。
10點(diǎn)，在鶴山區(qū)政府三號(hào)院，按導(dǎo)視圖指示，記者找到了該區(qū)行政服務(wù)中心，掃健康碼后，按照志愿者的要求站在門口分三隊(duì)等待。盡管時(shí)間到了上午10點(diǎn)，但春寒料峭，排隊(duì)的老人和小孩仍受不了冬寒，一位門口排隊(duì)的老太太就問：像老人沒手機(jī)，也沒微信的該如何辦理？志愿者對(duì)此未置可否。
與此形成對(duì)比的鶴壁市行政服務(wù)中心，門口喇叭里重復(fù)喊道：老年人或未持手機(jī)者可憑身份證進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。
鶴壁市行政服務(wù)中心實(shí)行朝九晚五工作制，中午不休息。上午11點(diǎn)，記者掃碼進(jìn)入大廳后，先在一樓巡視了一圈，只見辦理交通違法的窗口排起了長龍，大家安靜地坐在長椅上等待，工作人員正在有條不紊地辦理業(yè)務(wù)。
