“弄啥嘞？”“中！”“可得勁！”
這些標(biāo)志性的河南話不僅我們熟悉，
甚至在外地人眼里，
也成為了河南的標(biāo)志之一。
可是在鄭州某超市有市民，
卻因為河南話遭遇了尷尬！
鄭州市民倪女士帶著老人孩子去超市購物。結(jié)果，老人帶著孩子四處玩耍跟家人走散失聯(lián)，因老人沒帶手機(jī)，也記不住家人電話，一下子急壞了倪女士。
當(dāng)倪女士希望能用老人比較熟悉的河南話廣播尋人時，超市負(fù)責(zé)廣播的工作人員卻堅決只用普通話不用河南話。
一家人超市走散，“廣播尋人”拒用河南話播報
5月13日，鄭州市民倪女士帶著母親和孩子去鄭州某超市購物，結(jié)果老人抱著孩子跟家人走散了。
幸好這時，有超市內(nèi)員工提醒，可以去服務(wù)臺求助廣播尋人。
倪女士心想，如果用河南話播報尋母親，可能更能引起她的注意。但如果用普通話，母親并不一定會留意。
正當(dāng)她準(zhǔn)備給工作人員這樣要求，呼喚母親到走散的地點——賣涼皮的地方匯合時，工作人員卻說，很抱歉，她們沒法按照倪女士的要求去播報，一則只能用普通話，不能用河南話；二則只能說那個地方是休息區(qū)，不能說是賣涼皮的地方，或者說讓聽到后到服務(wù)臺等候。
對此，倪女士特別生氣，也特別著急地沖工作人員說，這樣播報作用根本不大，因為母親對普通話根本沒任何概念，另外母親年紀(jì)大了有些迷，一個人根本找不到服務(wù)臺，而她一個農(nóng)村老人，也不好意思問別人。
對此，工作人員仍稱，很抱歉，超市要求必須這么說。因為廣播尋人，不單單只是幫助個別顧客那么簡單，還要顧及整個超市的其它顧客。
有驚無險找到母親，質(zhì)疑商場太死板
最終，倪女士和愛人共同尋找，在尋找近一個小時后，才終于在超市下方的商場一樓找到了母親和孩子。雖然有驚無險，但卻令倪女士非常后怕。她擔(dān)心，萬一母親出了商場尋找，不知會發(fā)生什么不可預(yù)測的情況。
這件事上，倪女士非常不解，廣播尋人的目的是為了讓被找的那一個人聽得懂聽得習(xí)慣。商場廣播為何就不能按照求助人要求廣播？
倪女士認(rèn)為，這件事上，只要是為了幫助顧客，急顧客所急，不是不可以用河南方言。商場堅持只用普通話，難道只是為了顧及所謂的商場形象這樣的形式主義？
像這種情況，完全可以跟顧客解釋一下，可以委婉說，“鑒于特殊情況，下面使用河南話播報尋人。”
倪女士遇到這一事件后表示，其實鄭州這個城市有很多農(nóng)村來的老人，不會講普通話，對普通話也不是很熟悉，可能用河南話交流起來更為方便、順暢。
鄭州其他商場也不允許使用河南話廣播
事后，當(dāng)事超市客服人員表示，超市廣播尋人確實是必須用普通話播報，這是超市的要求。畢竟普通話全國通用，普通話播報也代表了整個超市的整體形象。
不過，顧客反映的適當(dāng)情況下用方言播報的建議挺好，今后超市會嘗試在遇到突發(fā)情況時，盡量按照顧客要求去播報，盡可能做到讓顧客滿意。
網(wǎng)友炸鍋：超市太死板、家人也太疏忽
事情一出，網(wǎng)友們也不淡定了，天天說的方言咋到了超市那里就被“封殺”了？超市是不是太死板？
也有網(wǎng)友對超市表示理解：
專家：方言和普通話不存在非此即彼
河南大學(xué)教授、方言專家辛永芬對此表示，國家雖然普及普通話，定普通話為通用語言，但在實際生活中，也并未強制說只能用普通話。像這種帶有地域文化特色的地方方言不應(yīng)該丟棄，應(yīng)該應(yīng)用到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕町?dāng)中。
國家教育部語言文字應(yīng)用研究所漢字與漢語拼音研究室副研究員何瑞博士認(rèn)為，語言的功用首先是交流，她個人認(rèn)為商場應(yīng)該對此類情況有應(yīng)急處理方法，如遇緊急或突發(fā)情況還是應(yīng)該可以允許使用方言的，可以普通話和方言兩種語言同時廣播。如在上海、廣州、香港等地使用普通話做廣播語言的同時也要使用當(dāng)?shù)胤窖裕⒉淮嬖诜谴思幢说那闆r。
