張紅嶺張紅嶺，男，漢族，中共黨員，現(xiàn)年46歲，2004年至今任滎陽市京城路街道辦事處人民調(diào)解委員會主任，自從事人民調(diào)解工作以來，他堅持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，以提高居民的生活質(zhì)量和社會服務(wù)水平為重點，以調(diào)解居民矛盾、構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，強化民事調(diào)解職能、樹立榜樣典型，引導(dǎo)居民群眾和睦文明相處，為建立治安良好、人際關(guān)系和諧的社會環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、完善調(diào)解機(jī)制 及時化解矛盾
近年來，隨著京城路街道的不斷發(fā)展，集體與群眾之間，群眾與群眾之間關(guān)系呈現(xiàn)出主體多元、錯綜復(fù)雜、突發(fā)性強，難以調(diào)解的趨勢，他采取了一系列措施和辦法，在人民調(diào)解工作中利用“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制，解決影響社會穩(wěn)定和社會治安的突出問題。在人民調(diào)解工作中，他積極主動，立足本職，盡責(zé)盡力。只要居民群眾需要，他都會和其他調(diào)解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區(qū)居民一片安寧。2013年5月的一天，轄區(qū)李某與郭某因行車避讓問題上發(fā)生口角，后發(fā)生肢體沖突，李某用拳頭擊打郭某面部，造成郭某鼻部出血，雙方因治療及賠償問題發(fā)生糾紛。他得知情況后，立即撥打120電話，將傷者郭某送到醫(yī)院去治療，用自己的真情感化了郭某及家人。張紅嶺在詳細(xì)地了解事情經(jīng)過后，與滎陽市法律援助中心聯(lián)系，幫助郭某申請了法律援助，協(xié)助法律援助工作人員找到李某，向其講明法律規(guī)定，協(xié)商賠償事宜，經(jīng)過三個月的協(xié)商和勸解，終使李某意識到自己所犯的錯誤和需要承擔(dān)的責(zé)任，在京城路街道調(diào)委會的主持下，雙方達(dá)成了賠償協(xié)議：李某一次性賠償郭某各項損失2萬元。郭某的家人感動地說：“如果沒有張主任的幫忙，真不知道該怎么辦！”，他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，“社區(qū)送溫暖，濃濃助我情”，錦旗上簡短的兩句話真實地表達(dá)了郭某一家的感謝之情，也反映出張紅嶺同對工作的熱情與責(zé)任心。
調(diào)解現(xiàn)場二、立足本職工作 堅持為民服務(wù)
自從事人民調(diào)解工作以來，憑著對黨的事業(yè)的無比忠誠，憑著對人民調(diào)解工作的執(zhí)著和熱愛，憑著對轄區(qū)百姓的滿腔熱情，他始終腳踏實地的堅守人民調(diào)解的第一道防線。社會上戲稱：調(diào)解工作是“沒權(quán)沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事。人民調(diào)解工作，雖然在物質(zhì)方面是清貧的，但在精神方面卻是富有的，這富有是用金錢買不到的，只有身臨其境，才能品出其中甘甜。他調(diào)解的每一起糾紛，都是以法育人，以理服人，以情動人，結(jié)合“搬梯子、潑冷水、解疙瘩”的調(diào)解工作方法，調(diào)解千家事，溫暖萬人心，使雙方當(dāng)事人橫眉怒目來，攜手并肩去，收到了化干戈為玉帛之良效，使矛盾雙方當(dāng)事人心悅誠服。
2015年10月下旬，張紅嶺在排查矛盾糾紛時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)錦繡家園小區(qū)有100多戶居民的入冬取暖問題還未解決，他意識到這是一個關(guān)乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。他和調(diào)委會工作人員及時深入每一戶居民家中，認(rèn)真了解產(chǎn)生問題的根本原因，并且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去后詳細(xì)地整理成7條意見，在與供暖部門反復(fù)協(xié)調(diào)后，逐條解決，終于使這100戶居民在寒冷的冬天到來之前，享受到來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，張紅嶺以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和耐心細(xì)致的調(diào)解方法不僅平復(fù)了居民們的怨憤，維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定和諧，也踐行了“把矛盾化解在萌芽狀態(tài)”的諾言。
調(diào)解現(xiàn)場多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，他始終做到認(rèn)真履行職責(zé)，堅持嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合，努力做到小事不擴(kuò)大，大事不激化，力爭給每個當(dāng)事人一個公正公平的說法和交待。沒有高唱的贊歌，沒有鮮花與掌聲，沒有沖鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事跡，憑著對工作的執(zhí)著，對百姓的熱情，在平凡的崗位上，干出了不平凡的業(yè)績，依法維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，也為創(chuàng)建和諧社會做出了重要貢獻(xiàn)。他言傳身教，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧于自己基層調(diào)解工作人員的稱謂。
雖不是威嚴(yán)的法官，不是勇敢的警察，但他同樣肩負(fù)著為群眾排憂解難，為弱者維護(hù)權(quán)益的社會重任。哪里有矛盾糾紛，哪里就是他的陣地，哪里需要用法律維權(quán)，哪里就有他的身影。因為執(zhí)著，他的人生充滿了忠誠、責(zé)任與創(chuàng)造，他的真情付出給人們帶來幸福與安康，給社會帶來安寧與和諧。