按下象征《百姓信訪》正式開播的水晶球
被授予聘書的第一批信訪調(diào)解員
8月6日上午九點(diǎn)，由河南省信訪局、河南電視臺聯(lián)合主辦的《百姓信訪》開播儀式暨新聞發(fā)布會，在河南電視臺600演播大廳舉行。這標(biāo)志著中原第一檔電視信訪欄目《百姓信訪》的正式推出，同時(shí)，河南TV+信訪的宣傳格局正式啟動。
河南省委副秘書長、省信訪局局長蔣美蘭，河南電視臺黨委書記、臺長王少春以及18個(gè)地市和10個(gè)省直管縣的信訪部門負(fù)責(zé)人出席了開播儀式。開播儀式現(xiàn)場，成立了《百姓信訪》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并給第一批信訪調(diào)解員頒發(fā)聘書。
《百姓信訪》將于周日晚（19:25）在河南電視臺公共頻道黃金檔正式推出。這標(biāo)志著中原第一檔電視信訪欄目《百姓信訪》的正式推出，同時(shí)，河南TV+信訪的宣傳格局正式啟動。
河南省信訪局、河南電視臺兩家單位采取“TV+信訪”這種資源整合模式，創(chuàng)新性的將信訪工作與電視節(jié)目相結(jié)合，聯(lián)手推出中原首檔電視信訪節(jié)目---《百姓信訪》。它首次揭開河南信訪工作的神秘面紗，直擊信訪現(xiàn)場，搭建調(diào)解平臺，用紀(jì)實(shí)手法記錄并展示民生訴求化解過程，也將成為河南首檔電視信訪節(jié)目。
電視+信訪：提升百姓獲得感，提高政府公信力。
每一個(gè)信訪人，每一個(gè)信訪事項(xiàng)的背后，都是百姓對獲得感的渴望與追求，而電視+信訪，正好恰到好處的找到這個(gè)契合點(diǎn)，在公開透明的展示在鏡頭下，既提高了黨和政府的公信力，又實(shí)現(xiàn)了百姓獲得感的滿足。“通過以案說法等形式，深入基層了解群眾提出的實(shí)際困難和問題，幫助群眾找到解決問題的辦法，真正搭建起了化解社會矛盾的平臺。”河南省委副秘書長、省信訪局局長蔣美蘭說。
《百姓信訪》欄目的開播，也得到省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持。2015年4月16日，省委副書記鄧凱批示：“把握導(dǎo)向，認(rèn)真辦好。”5月20日，省委常委、宣傳部部長趙素萍批示：“借這個(gè)欄目宣傳法治、調(diào)解民意，化解矛盾，要下功夫做才能做好。”省政府副省長李亞同志親自指導(dǎo)創(chuàng)辦、提出明確要求，要求欄目創(chuàng)辦一要內(nèi)外有別，二要訪訴分離。5月25日，省委宣傳部副部長、省新聞出版廣電局局長朱夏炎也提出具體要求：“這是一個(gè)好節(jié)目，開弓沒有回頭箭，要用心用勁，力爭把《百姓信訪》辦成名欄目”。
電視+信訪：不是簡單拼接！而是資源深度融合，實(shí)現(xiàn)共振效應(yīng)。
信訪題材曾經(jīng)是電視節(jié)目的“雷區(qū)”，因?yàn)槠錉可娴拿芏唷⒄咝詮?qiáng)，以往電視媒體的選材都會自覺規(guī)避此類題材。此次河南省信訪局和河南電視臺聯(lián)合開辦《百姓信訪》欄目，就是大膽打破以往思路，突破性創(chuàng)新，讓媒體作為第三方平臺，在鏡頭下公開透明的推動一些積案、難題的化解。這無論是在電視系統(tǒng)，還是在信訪系統(tǒng)都走在了全國的前列，是河南陽光信訪、開門辦信訪的一次破冰之旅。
“開辦《百姓信訪》欄目，是我臺公共頻道在‘百姓’系列節(jié)目的基礎(chǔ)上大膽融合、突破創(chuàng)新的一次發(fā)力之作，既是‘百姓’系列節(jié)目的創(chuàng)新之舉，也將成為公共頻道‘百姓’系列欄目的重要組成部門。”河南電視臺黨委書記、臺長王少春在開播儀式上說。
讓信訪“觸電”，突破“禁區(qū)”，是將兩種社會資源巧妙嫁接，深度融合。在傳統(tǒng)渠道下，一些案件在系統(tǒng)內(nèi)部存在空轉(zhuǎn)問題。當(dāng)事人沒少往職能部門反映問題，接待員也沒少費(fèi)精力，但是公函批來批去，有些問題就是得不到及時(shí)解決，效率不高。很多信訪案件本來是小事，后來久拖不解決，在處理中地方政府又維護(hù)當(dāng)?shù)乩妫罱K變成了積案、難題。電視+信訪，就能以全新的第三方去打破現(xiàn)有的格局，將會能夠有力推動一些積案、難題的化解。
電視+信訪：不是光“曬”出難題，還要解開“死疙瘩”。
《百姓信訪》節(jié)目將采取紀(jì)實(shí)的方式，講述信訪人的訴求以及信訪之路，注重展現(xiàn)各方的情感和人性，既追求故事性，也講究導(dǎo)向性；既突出正面報(bào)道，也體現(xiàn)新聞監(jiān)督。
通過電視平臺，讓政府和信訪人、被信訪部門在同一個(gè)平臺上公開地、平等地當(dāng)面溝通交流，對質(zhì)對話、釋疑解惑，把各方利益和不同訴求直觀地曬在一個(gè)平臺上，把各方的難處都攤出來、曬出來。
同時(shí)，欄目組還專門聘請專家學(xué)者、群眾代表、律師等社會力量參與，組成的信訪調(diào)解團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合當(dāng)?shù)匦旁L工作人員，一起出謀劃策、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，直至矛盾化解，讓信訪工作亮起來、快起來、硬起來。
《百姓信訪》欄目從今年4月19日開始試播，目前已播放了節(jié)目16期。節(jié)目涉及全省8個(gè)省轄市2個(gè)直管縣，每期節(jié)目都挑選代表性案例，對各地化解類似問題具有普遍的指導(dǎo)意義。16期信訪節(jié)目共涉及的13起具體信訪問題，都圓滿解決了群眾反映的合理訴求，惠及群眾2000多人。