“瞧，電工師傅真是鐵打的呀，這么熱的大還來(lái)咱村搞服務(wù)，他們發(fā)的這些安全、節(jié)能用電宣傳資料對(duì)我們安全用電很有作用，咱們一定要好好學(xué)……”7月27日，國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司靖宇光明服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)竹溝鎮(zhèn)西王樓村開展“走進(jìn)家園”服務(wù)活動(dòng)時(shí)，農(nóng)戶王新華感慨地說(shuō)。
今年以來(lái)，確山公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提質(zhì)提速，全縣范圍內(nèi)開展“走進(jìn)家園”、“走進(jìn)田園”、“走進(jìn)校園”的“走進(jìn)三園”服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)的主要內(nèi)容為，走訪客戶，征集各類客戶的用電情況、巡檢線路設(shè)備及開展安全用電、節(jié)能用電等上門義務(wù)服務(wù)工作，同時(shí)收集解和答客戶反映的各類供用電問題。進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，持續(xù)向客戶提供方便、快捷的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度，做好供電服務(wù)群眾“最后一公里”工作。
該公司組織靖宇光明服務(wù)隊(duì)，通過不斷優(yōu)化服務(wù)方式不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度。同時(shí)，該公司定期召開行風(fēng)監(jiān)督會(huì)開門納諫，而且不斷優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的管控，從提高供電可靠性著手，不間斷地走訪客戶，主動(dòng)將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門，積極做到想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶輸送放心電、舒心電。（夏擁麗）