是什么原因導致申請成功者如此少呢?
“我們統計,申請失敗的第一位原因是申請的被監護賬號使用者年齡大于18歲;第二位原因是家長提交的材料不全,主要是缺少證明監護人身份的材料;第三位原因是家長沒有簽署授權書,授權我們對賬號采取措施。”劉有才解釋道。
記者了解到,其他網游也都遇到了類似的情況,家長監護的申請應者寥寥。而申請程序復雜可能是一個重要的原因。
提交材料名目繁多
申請家長監護究竟有多復雜?記者嘗試以一個家長的身份在網上申請這項服務。
在網易戰網,記者在“客戶服務流程”中找到了“家長監護工程”的介紹。家長需要提供給運營方的材料包括:監護人信息表(包含監護人的身份證明);被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明);填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,親筆簽字);申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。而除了基本的身份證明、監護關系證明等材料以外,家長還要提供被監護人賬號歸屬的資料,包括賬號注冊身份證,經常進行游戲所在的城市等。
家長可以選擇郵寄或者網上直接提交申請。如果選擇網上直接提交,還需要掃描填寫好的表格文書、拍攝相關材料的數碼照片,一并壓縮打包后上傳,并且文件大小不能大于5M。
記者了解到,網易戰網的申請流程還不算是最復雜的,騰訊公司更是要求申請人(家長)在《申請書》正反面親筆簽名并加按手印。
“孩子申請一個賬號只要1分鐘,我申請監護這個賬號卻可能要十多天,這可怎么辦啊?”一位劉女士這樣說。記者采訪的家長中,幾乎所有人都表示這樣的申請流程“實在太麻煩”了。
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