備戰(zhàn)2012年MBA寫(xiě)作聯(lián)考輔導(dǎo)全攻略 (4)

　　2.行動(dòng)者以及角色。在企業(yè)管理生活中，涉及重大的問(wèn)題極少有個(gè)人作出決定的，事實(shí)上，它涉及許多行動(dòng)者，而且在行為過(guò)程中他們會(huì)扮演不同的角色。

　　3.背景與限制。任何具體問(wèn)題的解決均離不開(kāi)其環(huán)境，案例的這些方面的內(nèi)容向人們提供了影響問(wèn)題的條件。

　　4.決策過(guò)程和決策方法。它說(shuō)明行動(dòng)者是如何解決問(wèn)題、如何進(jìn)行決策的。

　　5.決策或解決問(wèn)題的方案。行動(dòng)者解決問(wèn)題的方案及其效果。

　　從總體上來(lái)說(shuō)，案例可以分成兩大類(lèi)：一是決策型案例。這種案例只是給出了一個(gè)具體的情景，但是并沒(méi)有給出案中人物的決策決策方法和解決方案，它讓案例分析者提出解決問(wèn)題的方法或建議。周志恒老師認(rèn)為在這類(lèi)案例中，案例分析者是參與者，即要求案例分析者參與問(wèn)題的認(rèn)定與問(wèn)題的解決。   二是反思型案例。這種案例不僅給出了一個(gè)完整的情景，而且給出了案中人物的決策方案，它要求案例分析者去反思、解釋或評(píng)價(jià)一個(gè)已經(jīng)作出的決策。在這種案例里，案例分析者是一個(gè)觀察者，而不是一個(gè)受影響的參與者。