EMBA必讀：管理員工　激勵好于懲罰

　　在管理員工時往往會遇到這樣一個難題：是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學(xué)中的X理論和Y理論，即把人的本性看作是向善的還是向惡的，如果認(rèn)為是向善的就會以激勵為主，通過激勵來達(dá)到激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率的目的。如果認(rèn)為是向惡的就會以懲罰為主，通過嚴(yán)懲來達(dá)到規(guī)范員工行為、使員工在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。事實上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵和懲罰并用。豁達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)能把懲罰變成激勵。

　　馴服叛逆員工——化懲罰為激勵

　　恃才傲物是有普遍性的，因為有才者一般都認(rèn)為自己比他人比領(lǐng)導(dǎo)聰明，所以當(dāng)他的頂頭上司管理他時，他內(nèi)心有一種逆反情緒，這就是管理者常說的不服管。進(jìn)而經(jīng)理人也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的員工。曾發(fā)生這樣的事情：一位業(yè)績一直第一的員工，認(rèn)為一項具體的工作流程是應(yīng)該改進(jìn)的，她也和經(jīng)理提出過，但沒有受到重視，領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為她多管閑事。一天，她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評了她。而她不但不改，反而認(rèn)為主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理那里，經(jīng)理也帶著情緒嚴(yán)肅批評了她，她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴(yán)懲，認(rèn)為開除她的也有、扣當(dāng)月業(yè)績獎金的也有。這位員工拒不接受，于是部門經(jīng)理就把問題報告到我這里。