炎炎夏日，熱浪襲人。連日來，在農村低電壓臺區(qū)改造現場、在城網改造工程等一線，淅川電力人用辛勤的汗水做好迎峰度夏保電，保證城鄉(xiāng)居民清涼度夏。

　　臺區(qū)升級改造解決居民用電卡口

　　7月26日下午15時30分，來到九重鎮(zhèn)樺櫟扒村，只見村子的一些老人、孩子圍坐在一棵大樹下納涼。不遠處，一輛電力工程車正在為臺架吊裝變壓器，在臺架上的電力師傅們工作服已經完全濕透，豆大的汗珠順著臉頰直往下淌。

　　九重供電所所長王可說：“這個臺區(qū)在原有2臺100千伏變壓器的基礎上，新增一臺315千伏安配變、架設低壓線路350米，將滿足全村235戶居民的用電問題。”

　　變壓器剛剛安裝到位，村支書張小安高興地拿來一串鞭炮放了起來。他說：“樺櫟扒是個移民村，2011年夏從丹江岸邊搬遷到此處居住，這幾年，隨著經濟發(fā)展，村里人都買了空調、風扇、冰箱、電視等家電，城里人有的家電咱村都有。家電增加了，電壓就成了問題，村子里的家電都成了擺設。今天又為村里安裝一臺315千伏安的變壓器，村里的低電壓問題總算可以解決了。這不，買了封鞭炮慶祝一下，也表達下對電力師傅們的感激之情。”

　　香九厚配電服務中心主任劉斌介紹，他們一方面在高溫開展臺區(qū)負荷實測，通過用電采集系統實時了解臺區(qū)運行狀況，另一方面注重收集核實居民反映的低電壓信息，有針對性地開展臺區(qū)升級改造工作。

　　據了解，為了消除居民用電卡口問題，淅川縣電業(yè)局今年加大了農網升級改造力度，今年將投資2900余萬元，新增及更換變壓器370臺，增加容量51135千伏安，新建改造低壓線路119千米、改造接戶線453千米。

　　95598服務熱線受理客戶用電報修

　　走進淅川95598電力服務熱線，電話聲此起彼伏， 95598的客座代表服務著全縣63萬戶的電力客戶。

　　遠動服務班班長韓宇告訴了我們一組數據：“7月份的話務總量22542個，日均話務量700多個。7月21日夜的一場雷暴雨造成一些臺區(qū)線路發(fā)生故障，服務熱線的日話務量飆升至3284個。天氣炎熱，人的火氣也大，停電客戶打來電話難免會有一些過激語言，客座代表們要耐心做好解釋工作。”

　　“除了受理客戶的故障搶修，還有業(yè)務咨詢、信息查詢等業(yè)務。”韓宇說，“客座代表們按淅川城網、農網、路燈等個區(qū)域分派電子工單，保證指令及時、業(yè)務處理到位。為了做好迎峰度夏期間的95598服務，現在每個班安排5人，當出現極端惡劣天氣時，15人同時受理業(yè)務。”

　　談到受理客戶用電搶修，他欣慰地說：“供電服務承諾是城區(qū)45分鐘、農區(qū)90分鐘到達搶修現場，而淅川局到達故障現場的平均時間是15分鐘，到達時間排名全市第一；故障處理時間也基本控制在1個小時以內，排名也在全省前列。”

　　除了上述這些工作現場，淅川縣電業(yè)局調度中心、抄表公司、輸變電工區(qū)、配電服務中心和各綜合單位，負責著全縣的電力調度，變電站、輸電線路、配電臺區(qū)線路安全穩(wěn)定運行，其中任何一個環(huán)節(jié)出現問題，終將會影響到對客戶的可靠供電。在迎峰度夏期間，每個電力人都堅守工作崗位，認真履行職責，為全縣居民的可靠用電、為淅川經濟社會的發(fā)展提供堅強的電力保障。(畢懷慶)