“你們電業局的服務可真是好呀，一個電話就把家里的電維修好了。我要和親戚朋友們好好宣傳一下，讓他們遇到用電上的問題就打95598。”8月2日22點30分，送走給家里處理完用電故障的電業局人員后，家住新野縣衛生材料廠家屬區徐勁松說道。

　　當天晚上21點左右，徐大爺從外面吃完飯回到家，剛洗完澡沒過多久，家里突然就沒電了。徐大爺檢查了一下，家里的空氣開關一切正常，而外面電表箱只有他家的電表指示燈黑著。反反復復地幾次，電停了來，來了停，天氣炎熱，空調無法正常啟動，無奈之下，于是徐大爺撥通了95598服務熱線。沒想到，才掛斷電話不到十分鐘，管片的電工師傅馬彪來到他家，經過仔細檢查，發現有一根接線松動，將螺絲重新擰緊，并重新檢查了徐大爺家的供電線路和用電設備。在看到徐大爺家的電器使用正常后，這才放心的離開。臨走的時候，馬師傅還說道“您記一下我的手機號，以后家里的電有什么問題，隨時撥打我的號碼或者我們的服務熱線95598，我們隨叫隨到。”

　　據悉，自教育實踐活動開展以來，該局切實以群眾滿意為落腳點，將教育實踐活動與優質服務有機結合，提高員工優質服務意識，全力提升群眾滿意度，真正做到“你用電，我用心”。(陳晨)