2月22日小編獲悉，鄧州市電業局積極搭建與社會各界的良好互動平臺，廣泛聽取民眾意見，提升供電服務品質，深化優質服務和行風建設工作。       

　　該局始終堅持“標本兼治，糾建并舉，注重預防”的方針，把行風建設的各項要求融入企業管理和業務流程，內外并舉深化優質服務和行風建設工作。對內，該局加強窗口建設，規范窗口服務人員的服務行為，提供一流的服務。完善客戶檔案，建立客戶滿意度調查體系，形成強有力的社會監督機制。完善故障搶修體系，提高搶修監督力度，全面兌現搶修服務承諾。加強明察暗訪，對日常服務工作和員工的服務態度情況進行調查訪問，對員工的工作質量進行暗訪，把優質服務理念融入到每一個工作細節。對外，積極主動走訪政府、企業、社區，面對面加強溝通，了解需求，廣泛聽取客戶的意見與建議，并嚴格落實整改。發放宣傳材料，宣傳用電常識，提高供電服務質量。提供親情服務和差異化服務，在供電服務窗口開辟無障礙通道，對弱勢群體、殘障人士、孤寡老人等特定服務對象開辟用電“綠色通道”。(王亞剛)