同這種形態的人物交往,要靈活變通。由于他們嘴上一套,心里一套,所以和他們打交道,既不能不聽他們說的,又不能完全相信他們說的。如何交往,運用什么策略,采用什么方式,說出什么內容,要根據當時情況靈活變通,切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼,進入了死胡同。與這類人交往,首要的任務是根據各個方面的信息,分析出他的真實內心,然后再對癥下藥,巧妙引導。如此的話,就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。
那么,作為管理者,當你在工作上非常需要某個人的協助,而這個人又跟你有某種程度的不合時,你該怎么做?逃避和放棄,是最笨的方法,這么做只會顯示你的懦弱和無能。
要化敵為友的確不容易,但不是不可能。 最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理,分析造成這種局面的原因,然后才能對癥下藥,有針對地接觸“敵人”的武裝,達到心理溝通和認可的目的,真正做到化敵為友。
當別人抓住你的錯誤大加指責時,你在惱怒之前,不妨先平復自己的心態,認為他是對你的關心。從這個角度去理解和解決問題,要比無休止的爭論對錯強得多。如果你能挖掘對方句句帶刺的話里隱藏的積極因素,那么就會大大消除出現敵對場面的可能性,從而減弱攻擊的心態。
接著,你要有直面問題的心態,努力找出合理的辦法解決它。可以先分析原因,自己先想想,是不是做了哪些事、說過哪些話讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問罪,只會更加激起對方的“反感”心理,讓對方看你更不順眼,激化矛盾。
抱著解決問題的心態去向對方問清楚原因。你可以問他:“我不知道發生了什么事,是否可以告訴我是什么問題。”如果對方什么話也不愿意說,那說明對方對你的敵意較深,那你干脆直截了當地跟對方說:“我知道你對我似乎有些不滿,我認為我們有必要把話說清楚。”
實在不行,可以向對方發出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經跟別人說過不利于你的話,你也不必戳破他,因為對方已經從心理上感到了自己的言語和態度的不當之處,這時你只要跟他說:“我想可能是我誤會了。
不過,如果以后你有任何問題,希望你能直接告訴我。“你的目的只是讓對方知道:你絕對不會坐視不管。這時你的心理優勢已經確立,你就可以向對方發出化解矛盾的信號。
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