8月大批學(xué)生變職場(chǎng)新丁 解讀入職第一課 (3)

　　禮儀規(guī)范很?chē)?yán)格

　　在銀行工作，對(duì)于員工的禮儀規(guī)范有著嚴(yán)格的要求，跟其他服務(wù)行業(yè)一樣，銀行工作人員也要牢記顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。有時(shí)候，點(diǎn)點(diǎn)會(huì)碰到一些無(wú)理取鬧的客戶，但是她還是要笑著說(shuō)：“對(duì)不起，很抱歉。”

　　“因?yàn)殂y行的很多業(yè)務(wù)都是要經(jīng)過(guò)后臺(tái)處理的，所以有時(shí)候要花費(fèi)很多的時(shí)間，但是排隊(duì)等著的客戶就不那么認(rèn)為，很多人都說(shuō)是柜員動(dòng)作不夠迅速，太拖沓了。” 一開(kāi)始面對(duì)顧客的抱怨，心里也會(huì)有委屈和難受，但是一個(gè)星期下來(lái)，她已經(jīng)能夠很坦然面對(duì)，微笑著說(shuō)抱歉。

　　能夠進(jìn)入銀行工作，有許多人都對(duì)點(diǎn)點(diǎn)投來(lái)了羨慕的目光。點(diǎn)點(diǎn)也是沖著銀行良好的發(fā)展前景，才放棄出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)。可是工作了這些天，巨大的工作壓力、超快的工作節(jié)奏、超長(zhǎng)的工作時(shí)間，讓點(diǎn)點(diǎn)對(duì)于銀行工作有了重新的認(rèn)識(shí)：“我們當(dāng)柜員的，就是生活在強(qiáng)勢(shì)行業(yè)里的弱勢(shì)群體。”辦理業(yè)務(wù)的操作程序都差不多，同一個(gè)動(dòng)作每天重復(fù)很多次，特別死板，但是又要十二分地細(xì)心，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，否則不僅要被客戶罵，還會(huì)被師傅和主管責(zé)備。

　　好在對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)這樣剛進(jìn)入單位的年輕人，銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手，還談不上速度，所以每天銀行關(guān)門(mén)后，他們總要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)盤(pán)賬，原本每個(gè)人干完自己手上的活兒就可以走了，但是大家總是相互幫忙，再一起下班。忙碌的工作中，同事間的相互幫助，讓點(diǎn)點(diǎn)在壓力之外感受到了溫暖。

　　累歸累，點(diǎn)點(diǎn)還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作，當(dāng)務(wù)之急就是“充電”。

　　進(jìn)入職場(chǎng)后，她很快感受到了自己和專(zhuān)業(yè)人士的巨大差距：“起初，我連本票和存單都不懂。因?yàn)榇髮W(xué)里的專(zhuān)業(yè)是中文，對(duì)于銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)真的不是很懂，培訓(xùn)課上老師教了一些常識(shí)，一下子也記不了那么多。銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，優(yōu)勝劣汰嘛，所以一定給自己增加砝碼。銀行從業(yè)資格證考試，技能考試等等，都必須好好準(zhǔn)備，提升個(gè)人發(fā)展的空間，為今后的職業(yè)發(fā)展鋪好路。”

　　軟件男生入職“實(shí)施工程師”IT培訓(xùn)：別打聽(tīng)同事工資是多少

　　昨天下午四點(diǎn)，記者電話聯(lián)系上了姜童，原本以為他肯定正在新崗位上忙碌，打算將采訪約在晚上，沒(méi)想到電話那頭居然傳來(lái)電腦游戲的“廝殺聲”。工作時(shí)間能如此逍遙，看來(lái)，這位IT菜鳥(niǎo)的日子過(guò)得很是自在。

　　“我冤枉！上班時(shí)，別說(shuō)玩游戲，我連QQ都不敢多聊。”姜童急忙向記者解釋?zhuān)�“雖然已經(jīng)簽約，但我畢竟是新人，工作態(tài)度起碼要端正。而且公司有規(guī)定，工作期間不能做太多私事。”別看IT菜鳥(niǎo)上班的日子不長(zhǎng)，公司的規(guī)矩倒背得很溜。

　　剛?cè)肼殻�就被派出差一個(gè)月

　　總結(jié)初入職場(chǎng)人感受，小姜發(fā)明了一個(gè)新詞匯——“宵遙”。“因?yàn)楝F(xiàn)在我過(guò)的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了，睡了一個(gè)白天，精神才恢復(fù)些。”正和記者聊著，小姜又接到了公司的臨時(shí)通知，當(dāng)天被安排到值夜班，晚上7點(diǎn)得趕到公司當(dāng)“夜貓子”。小伙子愁眉苦臉：“我連續(xù)上了好幾天夜班了，感覺(jué)體力有點(diǎn)跟不上。其實(shí)，最痛苦的不是上夜班，而是臨時(shí)被通知上夜班，那種感覺(jué)就像你準(zhǔn)備緩一口氣了，突然又被人捂住了嘴，實(shí)在是憋得慌！讀書(shū)的時(shí)候，期末考前經(jīng)常要通宵復(fù)習(xí)，可那時(shí)候的通宵，換來(lái)的是悠長(zhǎng)的假期；現(xiàn)在的通宵，換來(lái)的是更多的通宵。我現(xiàn)在就開(kāi)始懷念校園生活了。”

　　小姜7月剛?cè)肼殻�就被分派到西安出差，從事現(xiàn)場(chǎng)列車(chē)信號(hào)功能調(diào)試等工作，如今已經(jīng)出差近一個(gè)月。“像查看列車(chē)線路導(dǎo)通是否正確、讓司機(jī)按照我們規(guī)定的路線行駛等等，都屬于我的工作范圍。”他簡(jiǎn)單地解釋了一下自己的工作。