昨日，從市交委出管處獲悉，為提高出租汽車駕駛員服務水平，已經下發了《關于加強出租汽車行業駕駛員常用英語培訓的通知》(下簡稱《通知》)，根據《通知》要求，將對中心城區3萬余名的哥的姐，進行常用英語用語培訓，每年培訓不少于12學時。據悉，目前城市快車出租汽車公司已經完成了首期培訓，其余100余家出租車公司將隨之展開培訓。
記者調查：
多數的哥不懂英語
成都出租車駕駛員的英語水平到底如何呢？昨日下午，記者特地打車測試了一番。在紅星路二段記者乘上一臺速騰出租車，隨即便用英語對司機講道：“Drive me to the railwaystation。(請帶我到火車站)”這位約40歲左右的的哥，望著記者上下打量了一番，面有難色地問記者：“你可以說中文么？”當記者告訴他事情的原委后，這位的哥坦言自己在英語方面并不太懂。隨后，記者在春熙路又如法炮制一番，在整個下午的調查中，記者用英語與20余名的哥對話，僅一名的哥用英語回答記者：“I can't understand you。(我不知道你在說什么)”，其余的哥、的姐大多只會說“hello”和“bye-bye”。
培訓上馬：
每人每月上1小時英語課
“要提升整個出租車行業的服務水平。”據市交委出管處相關負責人介紹，這是首次下發正式文件要求對出租車駕駛員進行英語培訓，而過去的培訓內容大多以道路安全教育、車輛日常維護、服務質量提升等為主。他稱，這次培訓范圍為中心城區所有出租車駕駛員，共3萬名左右，培訓后需掌握簡單的問候和與服務流程等相關語句，能與乘客進行基本交流，特別是要掌控區域街道、標志性建筑、小區、旅游景點、星級飯店等的英語表達，確保乘客順利到達目的地。
“成都是一座旅游城市，經常有外賓來游玩，同時許多如西博會等大型會展也在成都舉行，出租車作為城市的窗口，其駕駛員懂英語是非常必要的。”這位負責人稱，駕駛員英語培訓已經納入了對出租車企業的質量信譽考核，對新招聘駕駛員上崗前英語常用語培訓不少于2學時，對在崗駕駛員日常繼續教育培訓每人每年英語常用語培訓不少于12學時，每月不少于1學時。
多路出擊：
除了學口語還要發手冊
記者了解到，在目前全成都100余家出租汽車公司中，城市快車出租汽車公司已經啟動了駕駛員英語的首期培訓。據該公司經理介紹，培訓主要是由公司的管理人員充當老師，一字一句地教最普通最簡單的對話，培訓過后還采用口試、筆試對駕駛員的英語水平進行檢驗。“我公司有700名駕駛員，學歷水平參差不齊，為了讓他們掌握英語，我們還印發了一個小冊子。”這位經理稱，這本英語小冊子收錄了如：Welcome to take my taxi!的招呼乘客用語，還有airport等常用單詞和短語，以及Wuhou Temple Museum等風景名勝地，平時就存放在出租車上，若遇外賓則可用以交流。
據悉，城市快車公司之后，其余100余家出租車公司也將相繼展開對駕駛員的英語培訓，今后的哥、的姐面對外賓時，將不再出現面面相覷的情景。
