職場(chǎng)白領(lǐng)人際交往中的“危機(jī)公關(guān)”(2)

　　在鐘小姐看來，在達(dá)到工作目標(biāo)的同時(shí)一定要減少工作失誤，即使是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，她也會(huì)很詳細(xì)地向員工了解清楚，以避免產(chǎn)生不必要的差錯(cuò)。

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度確實(shí)讓她所帶領(lǐng)的部門出錯(cuò)的幾率降低，部門的工作業(yè)績(jī)也保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。可是，同事對(duì)她的反應(yīng)卻并沒有因眼前的業(yè)務(wù)成績(jī)而變得融洽起來，相反相互之間的交流和溝通越來越少。

　　她發(fā)現(xiàn)他們開始慢慢地遠(yuǎn)離自己，甚至表現(xiàn)出一種抗拒的情緒。這對(duì)提高部門的凝聚力和團(tuán)結(jié)來說很不利，剛開始時(shí)鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入到同事的圈子里。可是每次他們都只是相當(dāng)被動(dòng)地回答她的提問，上下級(jí)間不協(xié)調(diào)的狀態(tài)似乎沒有什么改變。漸漸地，鐘小姐也在這種狀態(tài)中沉默了。

　　點(diǎn)評(píng)：交流要發(fā)自內(nèi)心

　　對(duì)于部分管理者來說，要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作有更好的表現(xiàn)，卻讓他們不知所措。

　　職業(yè)顧問指出，鐘小姐的最大問題是在工作中過于堅(jiān)持自己的看法以及容易糾纏細(xì)節(jié)問題，給身邊同事傳達(dá)出不信任的信息，忽視了別人的意見，即使是在刻意與同事交流時(shí)，似乎也不是發(fā)自內(nèi)心地希望成為身邊同事的朋友，因?yàn)樗�最后還是選擇了放棄。不可否認(rèn)，這與她自身的性格特征有著密切的聯(lián)系，同時(shí)也反映出她的職場(chǎng)情商并不是很成熟。這時(shí)，加強(qiáng)修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養(yǎng)都是其中一個(gè)改變困境的方法。

　　“好先生”贏得尊重

　　廖先生，在一家單位負(fù)責(zé)廣告部門的管理工作，對(duì)于人際關(guān)系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的，很多情況下，人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮，而其中的人際協(xié)調(diào)能力本身就是工作能力的一種。”

　　在談到一個(gè)單位內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和集體氛圍的處理時(shí)，身為部門主任的廖先生說內(nèi)部成員之間的人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個(gè)集體良好氛圍的營(yíng)造很大程度在于領(lǐng)導(dǎo)，“領(lǐng)導(dǎo)必須待人真誠(chéng)、而且切不可太自私，至少也要真正做到對(duì)大家負(fù)責(zé)”。