衣著華麗、拿著報(bào)銷單狂睡各星級豪華酒店,月薪還輕松過萬,這或許是很多人對酒店試睡員這一新興職業(yè)的了解?墒,這份看似輕松的高薪職業(yè)其實(shí)并不輕松,不僅會(huì)陷入重復(fù)性勞動(dòng),還會(huì)遇到職業(yè)瓶頸。
和美食評論家類似,酒店試睡員就是酒店服務(wù)的體驗(yàn)者,他們通過發(fā)表對酒店的體驗(yàn)感受來獲得媒體或酒店的酬謝,對年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等指標(biāo)要求不多,是眾多“愛睡者”理想的職業(yè)。
從萬余應(yīng)聘者中脫穎而出
2009年,工作一年多的小菁(化名)厭倦了朝九晚五的生活,她想換一份工作。高薪、光鮮、不用考勤,還能周游全國,這是小菁對于新工作的全部暢想,但這樣愜意的工作實(shí)在難覓芳蹤。
一天,當(dāng)小菁像往常一樣登錄開心網(wǎng)時(shí),一段已被分享上萬次的招聘視頻吸引了她的眼球。“這部短片僅有幾十秒,片頭是一個(gè)胖子進(jìn)入酒店后呼呼大睡,歇了一會(huì)兒后又起床拿著放大鏡四處觀察房間的各個(gè)角落。接著是一個(gè)漂亮女孩登場,介紹說這份工作既不要求學(xué)歷,也不要求英語水平,對年齡、性別也不設(shè)門檻,唯一的要求就是要感覺敏銳,關(guān)注細(xì)節(jié)!毙≥颊f,這份工作正中下懷。
于是,小菁毫不猶豫地投了簡歷,并滿懷期待地等待考試。“關(guān)注細(xì)節(jié)是我的特點(diǎn),從2007年到2009年,我寫下的美食日志有幾千篇,內(nèi)容涵蓋了食材、品相、口感,還有就餐環(huán)境,服務(wù)性很強(qiáng),有很多‘粉絲’,也正是這些‘粉絲’幫助我最終獲聘!毙≥颊f。
求職還需要“粉絲”來捧場,這有點(diǎn)讓人聞所未聞。原來,在經(jīng)過第一輪筆試后,從上萬人中突圍而出的小菁連同其他幾百名優(yōu)勝者一起被放到了“去哪兒網(wǎng)”的官網(wǎng)上。在這一輪,他們的任務(wù)是比人氣,誰的票數(shù)多,誰就有可能殺入下一輪。有著眾多“粉絲”的小菁順利過關(guān),隨后在經(jīng)過一個(gè)簡單的電話面試后,小菁終于得到了“去哪兒網(wǎng)”北京總部的面試通知。
“進(jìn)入最終面試的只有21個(gè)人,當(dāng)時(shí)面試官給了我們一人一個(gè)紙袋,任務(wù)是趕往指定的酒店進(jìn)行體驗(yàn),然后用微博把體驗(yàn)即時(shí)發(fā)到網(wǎng)上,再通過面試官對微博的評論接受新任務(wù)。”就這樣,折騰了一天后的小菁最終拿到了offer,成為中國第一批職業(yè)酒店試睡員。
做一個(gè)忠實(shí)的記錄者
對于酒店試睡員這個(gè)角色,小菁認(rèn)為就是做一個(gè)忠實(shí)的記錄者!皩频甑年P(guān)注要巨細(xì)無遺。在進(jìn)入酒店前,關(guān)注有沒有服務(wù)生上前開車門;進(jìn)入酒店后,關(guān)注辦理入住要用多長時(shí)間、電梯口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄,因?yàn)楹玫男羌壘频甓紩?huì)噴灑香水,不同酒店的味道是不一樣的,高端商務(wù)人士非?粗剡@個(gè)。”小菁說。
酒店試睡員以一般客人的身份入住房間后,就要用手機(jī)進(jìn)行拍攝,洗手間毛巾的條數(shù)、花灑出熱水的速度、客房床單的干凈度、插座的位置和插口的數(shù)目,這些信息都要在視頻里反映出來,而圖文并茂的方式最受大眾喜歡。一般來說,上傳了視頻后,小菁還要寫一篇日志,描寫更多可能用視頻無法呈現(xiàn)的細(xì)節(jié),比如酒店人員的服務(wù)態(tài)度、辦理入住時(shí)的情況等。
“這樣一圈做下來,其實(shí)還是很累的!毙≥颊f,除了在入住時(shí)要拍視頻、寫日志外,入住前還要做大量的前期工作。
酒店試睡員一般不會(huì)隨便找家酒店就去體驗(yàn),商務(wù)出差和旅游是他們主要的體驗(yàn)導(dǎo)向。比如每年廣交會(huì)開幕前夕,小菁就會(huì)挑選廣交會(huì)展館附近的酒店來體驗(yàn);婺源油菜花盛開的時(shí)候,小菁會(huì)選擇婺源的酒店包括客棧、青年旅社、星級酒店來體驗(yàn)。如果一個(gè)月體驗(yàn)七八家酒店,也要工作一二十天,空閑時(shí)間其實(shí)并不多。
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