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        2011秘書資格考試技巧心得:秘書談吐知識(2)

        2011年03月31日09:31      幫考網綜合報道             _COUNT_人評論

          (二)謙語

          謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞 語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。 自謙和敬人,是一個不可分割的統一體。盡管曰常生活中謙語使用不多,但 其精神無處不在。只要你在曰常用語中表現出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重 你。

          (三)雅語

          雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩 和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語, 能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。

          在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應該說:“請用茶”。如果還用點心招待,可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結束用餐, 你應該向其他人打招呼說:“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。 只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大 家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處,并對我國整體 民族素質的提高有所幫助。

          二、日常場合應對

          (一)與人保持適當距離

          說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話 的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話 時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮 對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上 說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,這 顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人 臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人 顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接 耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為 適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”, 在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。

          (二)恰當地稱呼他人

          無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。 每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭 銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之 間。你若與有頭銜的人關系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社 交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體。 對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對于學位,除了博士外,其 他學位,就不能作為稱謂來用。

          (三)善于言辭的談吐

          不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的。交 談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年 齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是 不禮貌和缺乏教養的表現。

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