達(dá)芬奇家具銷售品牌危機(jī)事件的應(yīng)對思考(3)

　　第五步，是要打造企業(yè)的社會責(zé)任感。此次事件中，不少社會大眾對達(dá)芬奇品牌嗤之以鼻：有出于達(dá)芬奇銷售人員對非目標(biāo)群體顧客的鄙視態(tài)度引起的憤慨，也有出于達(dá)芬奇動輒幾十萬商品和眾多收入一般群體引起的身份反差帶來的憤慨等。高檔銷售品牌具有較高的品牌溢價(jià)本無可厚非，但他們對社會大眾的態(tài)度，以及對社會大眾的人文距離感是品牌發(fā)展環(huán)境的保障。作為知名的企業(yè)，社會責(zé)任感在哪里？對社會的貢獻(xiàn)在哪里？這需要實(shí)實(shí)在在的說明。如果沒有，也請拿出實(shí)實(shí)在在的計(jì)劃。

　　危機(jī)的發(fā)生不是偶然的，如果企業(yè)寄希望于掩蓋和逃避，帶去的只是問題的復(fù)雜化和危害升級。假如企業(yè)能夠正視問題，以發(fā)展的眼光、和諧的眼光看待自身所處的環(huán)境和態(tài)勢，也許，正是企業(yè)改善自身的機(jī)會。在商業(yè)世界，沒有哪一家知名企業(yè)不會存在問題，只是昨天、今天或者明天的區(qū)別，達(dá)芬奇家具銷售品牌這次恰巧碰上了。企業(yè)正視現(xiàn)實(shí)，面對未來，走出危機(jī)，將會成為更加優(yōu)秀的企業(yè)。