醫學院終于明白了最優秀的公司多年來懂得(并踐行)的道理：要想成為明星員工，不是只要具備明星素質就夠了。實際上，在招聘時精挑細選的公司——在業內挑選最優秀人才的公司——已經懂得在挑選人才時品質與資質并重。對于這些公司來說，你是什么樣的人與你懂得多少知識一樣重要，你在優秀團隊中工作的能力與你成為個人明星的動力也一樣重要。
據我所知，沒有哪家公司在測試人才品質方面比西南航空(Southwest Airlines)做得更好。不久前，該公司發布了一份特別報告，披露了令公司40年來長盛不衰的思想和實踐。先別急著反對把進入名牌醫學院與在西南航空找到一份工作做比較，你應該體會一下，被美國最成功的航空公司錄用有多難。去年，該公司共收到了90,000份簡歷，但最終錄用的還不到900人。這比哈佛大學(Harvard)的新生錄取比例還要低。
西南航空先是找出那些最有價值的員工，并了解他們工作的動力，然后設計面試、小組練習和其他方法，在新員工身上尋找同樣的特質。多年來，公司不斷在完善這種做法。其中我最喜歡的一種方法叫做“放射性塵埃掩蔽所”(Fallout Shelter)。假設你應聘空中乘務員一職。你去參加面試，發現并不是一對一談話，而是團體面試。你和其他15或20名應聘者一起圍坐成一個半圓形，面對的是西南航空人力資源部的3名面試官。他們向你們提供了一個情境：壞消息是世界正處于核災難的邊緣。好消息是你們躲在一個放射性塵埃掩蔽所內。但掩蔽所幾乎滿員。你們這個團隊的任務是，決定還讓誰進來。接著，你們收到了一份名單：一位生化學家、一位農民、一位教師、一位冒險賽車冠軍。面試官補充道，記住，你們的選擇將為未來幾代的文明播下種子。現在，開始工作吧！
