管理者的困惑：能成事者善用人

　　善用人才是一個領導者成熟的主要標志，也是一個企業(yè)領導人能否將企業(yè)“引航前行”，在市場經(jīng)濟的洶涌波濤中駛向勝利彼岸的關鍵條件之一。

　　古人云：善用人者能成事，能成事者善用人。

　　企業(yè)不在大小，員工不在多少。凡重用眾才之能者必興，凡善聚眾智之光者必明。這方面，劉邦是一個榜樣。據(jù)史書記載，劉邦登上皇位后，在述其戰(zhàn)勝項羽的經(jīng)驗時說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，扶百性，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。此三者，皆人杰。吾能用之，此吾所以取天下。”

　　由此可見，領導人不一定樣樣都行，樣樣才干過人，但他必須善于識人、選人、用人。否則，任何雄才大略難以實施，任何宏圖偉業(yè)都不能成功。

　　善用人才首先要知人，善任以知人為前提，不知人不可能善任，不知人只會盲用。

　　知人之道很多。三國時的諸葛亮將知人之道概括為“七觀”：

　　一、問之以是非而觀其志。目的在于通過其對是非的判斷來了解其志向；

　　二、窮之以辭辯觀其變。目的在于通過一連串的追問來了解他的應變能力；

　　三、咨之以計謀而觀其識。通過征求其謀略意見來了解其知識水平；

　　四、告之以難而觀其勇。通過從事復雜困難的工作情況來了解其膽識；

　　五、醉之以酒而觀其性。通過其酒醉后的表現(xiàn)來觀察了解他的本性；

　　六、臨之以利而觀其廉。給其以得到財物的機會來觀察是否廉潔；

　　七、期之以事而觀其信。囑咐其辦事來證明他是否守信用。

　　戰(zhàn)國時期的李構提出了“識人五法”。即：第一，居視其所親。看一個人平常都與誰在一起：如與賢人親，則可重用，若與小人為伍，就要當心；第二，富視其所與。看一個人如何支配自己的財富：如只滿足自己的私欲，貪圖享樂，則不能重用，如接濟窮人，或培植有為之士，則可重用；第三，達視其所舉。一個人處于顯赫之時，就要看他如何選拔部屬：若任人為賢，則是良士真人，反之，則不可重用；第四，窘其所不為。當一個人處于困境時，就要看其操守如何；若不做茍且之事，不出賣良心，則可重用，反之，則不可用；第五，貧視其所不取。人在貧困潦倒之際也不取不義之財，則可重用，反之，不可重用。

　　知人之后，重要的是用人。拿破侖說過，最難的倒不是選拔人才，難點在于選拔后，怎樣使用人才，即使他們的才能發(fā)揮到極致。因為發(fā)現(xiàn)人才，識別人才，選拔推薦人才，都是為了善用人才。

　　“大師智慧”

　　不要把人單純看作是機械化的螺絲釘，每個朝你迎面走來的，都是偉大的、熱情洋溢的個體，也許他會成就一番事業(yè)，也許會是一個科學家，一個畫家、一個藝術家……總之，他有思想、有感情、有個性，他能決定一切。

　　人不是物質(zhì)的主宰，物質(zhì)決定意識，然而人可以能動的改變物質(zhì)。人的作用，就是如此深刻。

　　“案例”寶潔招聘面試問題舉例

　　寶潔在招聘面試時通常會問應聘者下面8個類似的問題，以考察應聘者的綜合素質(zhì)是否符合寶潔文化，是否是寶潔所要找的人：

　　1.請你舉一個具體的例子，說明你是如何設定一個目標然后達到它(結果導向)；

　　2.請舉例說明你在一項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結果(領導能力)；

　　3.請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關的信息，發(fā)現(xiàn)關鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結果(問題解決能力)；

　　4.請你舉一個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的(誠信與責任)；

　　5.請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的(團隊合作)；

　　6.請你舉一個例子，說明你的一個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對一項計劃的成功起到了重要的作用(創(chuàng)新能力)；

　　7.請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行一個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結果(關鍵掌控能力)；