戰(zhàn)略視角左右商業(yè)智能

　　當(dāng)企業(yè)積累了足夠的商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素，采用新的戰(zhàn)略視角，才能真正建立起自己的商業(yè)智能模型。

　　商業(yè)智能在中國(guó)已經(jīng)度過(guò)了一個(gè)從知到行，從概念到實(shí)踐的階段。當(dāng)前金融業(yè)、電信業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)都在廣泛地應(yīng)用各種類(lèi)型的商業(yè)智能工具，體驗(yàn)到了數(shù)據(jù)分析、報(bào)告、挖掘的力量，在經(jīng)營(yíng)分析、客戶(hù)選擇、績(jī)效管理、運(yùn)行預(yù)警方面得到很大的幫助。而一些新興的企業(yè)，比如網(wǎng)上訂書(shū)、訂房等服務(wù)，甚至以商業(yè)智能為核心形成競(jìng)爭(zhēng)能力，組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程，以分析型競(jìng)爭(zhēng)者的姿態(tài)挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)先者。

　　然而如今企業(yè)已經(jīng)不滿足于關(guān)注和利用數(shù)據(jù)本身，而是轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)務(wù)內(nèi)涵的深刻理解。

　　商業(yè)智能應(yīng)用有三個(gè)階段。在第一個(gè)階段，企業(yè)引入了商業(yè)智能工具，能對(duì)ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。現(xiàn)在，一些企業(yè)進(jìn)入第二階段的實(shí)踐。商業(yè)智能要順應(yīng)向更深的應(yīng)用層面發(fā)展，跟企業(yè)的戰(zhàn)略分析、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程緊密結(jié)合。

　　商業(yè)智能如何跟戰(zhàn)略分析結(jié)合？這就要企業(yè)重視審視業(yè)務(wù)，利用簡(jiǎn)便易用的工具，不斷尋找業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素。我們從一個(gè)例子來(lái)比較經(jīng)營(yíng)分析視角的變化。

　　一家從上海成長(zhǎng)起來(lái)的大眾品牌零售商，生意越做越大，眼看地圖遍插紅旗，逐漸地成為全國(guó)性品牌，經(jīng)銷(xiāo)商遍布各個(gè)省份。

　　2004年，企業(yè)引入了一個(gè)商業(yè)智能工具，建立起數(shù)據(jù)化的分析體系。每月報(bào)告來(lái)的時(shí)候，總體業(yè)績(jī)?nèi)绾危瑬|南西北各個(gè)大區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾危�哪個(gè)省的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有完成任務(wù)，哪個(gè)產(chǎn)品線沒(méi)有完成任務(wù)，哪個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有完成任務(wù)，一清二楚。對(duì)客戶(hù)能進(jìn)行各種分類(lèi)：是帶來(lái)贏利的客戶(hù)，還是擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋的客戶(hù)？是現(xiàn)代渠道還是傳統(tǒng)渠道？工具提供給了多維度的對(duì)比分析、切片，鉆取。但是并沒(méi)有打破傳統(tǒng)的思維方法和分析方式。

　　然而在戰(zhàn)略視角下的經(jīng)營(yíng)分析，注重挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)機(jī)制，評(píng)估業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ�以改變商業(yè)決策。在新的視角下，盡管生意按照年平均35%的速度增長(zhǎng)，這家企業(yè)的CEO仍然看到了危機(jī)。企業(yè)的戰(zhàn)略定位是大眾品牌，這樣價(jià)位的產(chǎn)品適合在中小城市銷(xiāo)售，主要銷(xiāo)售地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在二級(jí)城市和三級(jí)城市。可是當(dāng)前的門(mén)店主要在大城市及省會(huì)城市，并不能支持企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。明年準(zhǔn)備開(kāi)出的1200家門(mén)店如果仍然按照傳統(tǒng)方式，雖然年底可以完成計(jì)劃，但如果不按照戰(zhàn)略定位來(lái)開(kāi)拓門(mén)店，或許終歸是跟企業(yè)的戰(zhàn)略意圖南轅北轍。

　　類(lèi)似地思考，銷(xiāo)售地點(diǎn)的選擇影響了終端業(yè)態(tài)的選擇。越到大城市里，業(yè)態(tài)以店中店為主，還有大型商場(chǎng)超市。越往小城市，以專(zhuān)賣(mài)店為主。同樣，開(kāi)店的時(shí)間對(duì)利潤(rùn)有影響，越早開(kāi)的店，有穩(wěn)定的客戶(hù)源，贏利能力越好。還有店面的樓層對(duì)贏利也有影響。

　　戰(zhàn)略定位與銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售地點(diǎn)與業(yè)態(tài)選擇、開(kāi)店時(shí)間、店面所在的樓層……企業(yè)就是要不斷地挖掘和發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有實(shí)質(zhì)性影響的因素。