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        世界需要暴君型老板

        2012年01月29日06:00      EMBA時代             _COUNT_人評論

          暴君式的老板在任何工作環境中都不會是高效的領導者,但在有些情況下,管理者也需要利用一下他們的合法職權。

          下次看動作電影的時候,留意一下下面這個必不可少的場景:比如,掌權的人在下屬中間踱著方步,大發雷霆,發號施令,而且每一次結束的時候,都會補上一句:“……馬上!”

          這類電影通常面向的是年輕的男性觀眾。或許在他們的眼中,老板就該是這個樣子。但實際上,在大多數公司中,這樣的行為已經不再受人待見。原因很充分:作為管理者和領導者,在處理不易確定或界定的問題時,需要充分利用員工們的每一份智慧、知識、判斷、創造性和激情。由于這些條件不能強求,用“馬上去做,因為我是老板”這樣的預期來提出要求或指示,不可能調動人們的積極性。

          但凡事無絕對。我們曾接觸到一家雜志社的編輯部。該雜志隸屬于一個大型專業協會,編輯出版人員包括一位主編,以及五位既聰明博學又固執己見的資深編輯。

          主編離開之后,協會決定以資深編輯組成的編輯委員會來代替她的職責。對此,資深編輯們自然欣喜不已,因為他們終于可以自己做主。

          但是,大約六個月后,我們曾向其中一位編輯了解這種安排的效果如何。得到的回答卻是“并不盡如人意”。誠然,更大的自主權自然是好事。委員會成員之間擁有足夠的自由權,來刊登他們感興趣的文章。但在這六個月中,雜志卻失去了重點。其中的文章林林總總涵蓋了許多話題,卻沒有對話題進行深入挖掘,結果是,讀者自然也開始注意到雜志的這種變化。

          對于這樣的事態變化,包括編輯在內,沒有人會感到滿意。但每次委員會試圖提出新一期雜志的特定主題時,會員總會對某個特定的點,或者如何展開話題產生分歧。而如果僅僅通過投票的方式來解決問題,則會產生勝者和敗者,而所有成員幾乎都認為自己的損失更嚴重。而折中妥協的做法更是難以讓所有人滿意。八個月后,資深編輯們要求協會任命一名主編。

          雖然公司和其他機構內部傾向于人人平等的領導模式,我們也支持這種趨勢,但有時確實需要有人負責。對于動作片中經常出現的“我是大老板”式的暴君領導方式,我們從不鼓勵;但如果有人要對其他人的工作負責,那他就無法避免制定決策和行使職權——簡言之,就是做一個不折不扣的“大老板”。

          下列情況離不開老板:

          緊急情況下,需要快速決斷并做出響應

          在危機情況下,沒有多少時間進行充分的討論,因此人們希望老板能夠果斷地給出明確的指令。作為老板,需要快速收集信息,找出替代方案,然后果斷采取行動。

          解決團隊中糾纏不休的分歧

          有時候,必須老板作出抉擇,團隊才能繼續前進。老板需要向團隊成員解釋做出決策的理由,尤其是那些持有不同意見的員工,不過,在這種情況下,大多數人會選擇前進而不是讓團隊陷入僵局。這也是上面提到的雜志社所面臨的主要問題。

          保證團隊忠實于自己的標準

          如果團隊內部出現了違反了共同價值觀的情況,比如事關團體的工作質量、遵守期限、公平原則、對不同意見的包容性,或者對其他團隊需求的認可等,此時,老板必須介入。

          堅持目標,保持界限

          這是管理與領導的核心。目標與策略的意義在于:“去這里,而不是那里。”預算同樣會設定限制。政策、法律、規定和道德準則則會劃定行為規范。針對特定的任務給出指導方針,比如“不能超過這個限制”或者“開支不能超過X美元”等,可以對特定的人和事設定限制范圍。

          權威只是一個工具,目的是用來界定一個團隊的活動范圍和底線。團隊成員當然應該參與這些限制的制定,但是一旦確立下來,人們還是希望由老板來強制執行。

          確保團隊專注于最重要的事情

          武斷地發號施令很少會產生良好的效果,但老板可以讓團隊成員關心需要注意的領域。比如,如果老板擔心客戶服務質量下降,他就可以讓每位員工回訪10名客戶,了解客戶對服務的看法,而不是推出新的流程。老板通過分配任務,提出問題,可以幫助團隊成員自行發現問題,分清輕重緩急。

          當然,在上面提到的情況中,并不是光靠行使職權就可萬事大吉。一旦公司出現這些情況,老板必須利用手中的職權,保持團隊的專注度和工作效率。




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